作 者:莫強 著
定 價:36
出 版 社:廣東經濟出版社
出版日期:2013年05月01日
頁 數:264
裝 幀:平裝
ISBN:9787545421149
●第一章 巧妙約訪:一語萬金,打好與客戶直接溝通的第一仗
●對答如流,巧妙應對前臺的盤問
●巧用贊美,讓前臺、秘書為你服務
●略施小計,繞過前臺接線員
●有些話別在電話裡輕易說出口
●借助第三方,輕松約見客戶
●語出驚人,通過“刺激”約見客戶
●變各種“借口”為見面
●投其所好,抓住客戶興趣約見客戶
●連環發問,為客戶“創造時間”
●用激將法讓客戶說話算數
●第二章 開場破冰:先聲奪人,讓你的開場白與眾不同
●自我介紹,給客戶留下美好的第一印像
●開門見山,簡潔表明來意
●贊美,開場破冰有效的金鑰匙
●過度的熱情會讓客戶覺得虛偽
●開場時就讓客戶充滿好奇心
●劍走偏鋒,用戲劇性表演贏得機會
●巧用道具,激發客戶好奇心
●利益為本,用利益吸引客戶
●部分目錄
你的口纔決定了你能否拿下訂單,決定了你銷售業績的好壞,決定了你事業的成敗,決定了你一生的命運。這絕非聳人聽聞。口纔好的人,客戶滿意,領導喜歡,自己也能平步青雲;口纔不好的人,客戶不喜歡,領導不待見,自己也隻能淪為業績最糟糕的員工。
《銷售要懂說話術》從預約客戶、拜訪見面、面談交流、產品推介、疑慮處理、拒絕應對等方面出發,呈現了銷售過程中每個環節的話術精髓,全面展示了在銷售工作各個環節中,銷售人員與客戶溝通的說話技巧,逐一解密銷售高手的說話術以及談判策略,並引導銷售人員恰當、靈活地掌握和運用銷售說話術。在這本《銷售要懂說話術》中,你可以找到打動客戶的情感武器,掌握說服客戶的獨特能力,從而輕松地把陌生客戶變成自己的朋友,把朋友轉換成自己的“財脈”。本書由莫強編著。
A公司是浙江省的一個集團公司,而A公司與B公司正在競投同一個M項目。××咨詢公司想要和A公司建立合作關繫,派業務員小超去談。根據小超對A公司蕭總的了解,他知道蕭總是個強勢的“力量型客戶”,小超決定利用抓住客戶逆反心理的方式去“刺激”客戶。
小超:“您好,蕭總,我是××公司的職員小超,剛纔您的秘書告訴我您正忙著呢,我真是不忍心打擾您啊。”
蕭總:“我確實很忙,但是再忙還總是有人來打擾啊。”
小超:“蕭總,您說的一點都沒錯。比起××公司的M項目,您一定是在忙其他更重要的事吧。既然如此,那我就不打擾您了,等有機會我再告訴您M項目的一些具體情況吧……”
等