●Part 1
話說管理：把握規律，管理其實很簡單
什麼是管理，什麼是管理的簡單化 / 2
管理的過去、現在和未來 / 4
了解管理的本質，纔能更懂管理 / 8
掌握管理的三大基本要素 / 13
管理就是將復雜的事情簡單化 / 16
Part 2
目標管理：明確願景和目標，也就有了前進的動力
確立一個偉大的願景，並讓員工相信 / 20
用使命感引導員工向同一個方向努力 / 23
管理簡單化，從目標的確立開始 / 26
快速分解，行不通，再修改 / 29
再偉大的目標，都要慢慢實現 / 32
Part 3
人纔管理：合理選人、用人，重視團隊發展的主導力量
確立機制，讓團隊管理制度化 / 38
人無完人，不要對員工吹毛求疵 / 42
員工犯錯，絕不能放過 / 49
員工考核要做到公平、公正 / 53
“因崗設人”還是“因人設崗” / 57
Part 4
授權管理：把握放權的藝術，給員工更多的自主權
因事授權，視能力來授權 / 62
權責對等，確保工作順利開展 / 65
相互信任，不要輕易干預下屬 / 68
授權後，不忘約束和監督 / 71
收大權放小權，挖出員工潛力 / 74
Part 5
激勵管理：激發員工的工作熱情，讓團隊成為一團火
將你的熱忱融入到團隊管理中 / 78
堅持任人唯賢，而不是任人唯親 / 81
員工有了進步，就要作出稱贊和表揚 / 84
給員工一些壓力，讓員工對工作更傾心 / 87
引入外部競爭，讓員工自己行動起來 / 90
Part 6
執行力管理：提高人員執行力，纔能增加團隊成績
強化員工的責任感，鼓勵他們專注於本職工作 / 96
提高員工的歸屬感，讓員工對團隊認同 / 98
遇到困難，也要讓員工堅持下去 / 103
提高判斷力，執行不盲從 / 104
讓員工立即行動，不延遲 / 108
Part 7
績效管理：不斷提升績效，改善團隊的工作效果
讓標準先行，制訂有效的績效考核標準 / 114
先落實到紙上，再實施，制訂有效的績效考核方案 / 117
選擇合適的績效考核工具，就如有了趁手的兵器 / 120
通過績效輔導溝通，找到問題的解決辦法 / 123
將結果運用起來，重視績效結果的合理應用 / 126
Part 8
文化管理：用文化來感染人，用文化去凝聚人
整合理念，建造和諧的文化體繫 / 130
突出文化個性，打造學習型文化 / 134
堅持“以人為本”的文化管理理念 / 137
文化，構建和諧的文化氛圍 / 140
從基本理念出發，打造“家”文化 / 144
Part 9
創新管理：培養創新思維，提高團隊創新意識
提高創新意識，不要固步自封 / 150
鼓勵員工多角度思考問題，少些偏見 / 153
減少過度監控行為，讓員工自由發揮 / 155
將“試錯”融入團隊制度 / 158
提高員工的學習意識 / 161
Part 10
危機管理：正確應對危機，保障團隊順利運作
用良好的態度與對方溝通，不要將事態擴大 / 166
在第一時間、第一地點與對方達成諒解 / 168
滿足媒體的要求，召開記者招待會 / 171
統一口徑，正確處理公關危機 / 174
塑造信譽，將危機化作機遇 / 178
後記 / 180
