完美溝通=99%情商+1%內容隻要你運用書中的溝通技巧就能洞悉對方的需求與心理動機把話說到對方心坎裡用最短的時間解決最頭痛的問題

●前言PART 1 提升好感度的 28 個心理學小竅門01  如何在相逢的一瞬間讓對方產生好感02  隻要嘴角上揚，就能給對方以好印像03  問候能夠讓對方記住自己，提升好感度04  問候過後再寒暄幾句，拉近彼此距離05  說話時簡明扼要更能贏得對方好感06  別人提醒自己時，回以感謝的言辭07  學會“欲揚先抑”的謙遜表達08  轉述他人對某人的誇贊，更容易讓對方喜歡你09  適當表達善意，讓對方樂於為你效勞10  在指揮或命令別人時如何避免反感情緒11  不會讓對方產生反感的“善意斥責”12  “一切都是為你著想”的邏輯13  多鼓舞對方，能提升行動力14  改變思維方式以緩和危機15  想像最壞的情況，就不會痛苦得無法自撥16  走路時昂首挺胸，給對方留下好印像17  接近他人時要“人未到，聲先到”18  尊重對方的姓名，對方纔會對你有好感19  被人喊了名字後應立即回應20  在對話中使用緩衝性語言會給對方留下好印像21  學會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度①22  學會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度②23  減少使用“對不起”“不好意思”之類的致歉詞24  語言的靈活轉換是給人留下良好印像的法寶25  通過鏡像效應提升自己在對方心目中的形像26  顏色效應幫你樹立良好的自我形像27  運用反差感來提升自己的形像28  義無反顧地奉獻給人以好印像聚焦1  光環效應（halo effect）與終身收入之間的聯繫小知識PART 2探知對方的心聲、性格乃至“小秘密”的18 個29  通過微表情洞知對方的情緒30  通過動作舉止洞察對方的心聲31  通過觀察腿的狀態洞知對方的心聲32  通過觀察手的狀態洞知對方的心聲33  通過對方的口頭禪了解其性格①34  通過對方的口頭禪了解其性格②35  通過對方的口頭禪了解其性格③36  如何判斷對方說的是真話還是假話①37  如何判斷對方說的是真話還是假話②38  如何判斷對方說的是真話還是假話③39  如何判斷對方說的是真話還是假話④40  讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法①41  讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法②42  讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法③43  讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法④44  讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑤45  讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑥46  讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑦聚焦2  詐騙案被害人的心理小知識PART 3讓你在職場上無往不利的42 個心理學技巧47  面試被問及缺點時的巧妙應對方法48  如何讓自己志在必得的企劃案被上司認可49  讓自己在談判中無往不利的心理技巧①50  讓自己在談判中無往不利的心理技巧②51  讓自己在談判中無往不利的心理技巧③52  讓自己在談判中無往不利的心理技巧④53  讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑤54  讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑥55  讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑦56  讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑧57  讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑨58  讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑩59  平息對方怒氣的方法①60  平息對方怒氣的方法②61  平息對方怒氣的方法③62  平息對方怒氣的方法④63  平息對方怒氣的方法⑤64  平息對方怒氣的方法⑥65  如何纔能讓對方答應自己的要求①66  如何纔能讓對方答應自己的要求②67  如何纔能讓對方答應自己的要求③68  潛移默化的馭人之術69  跟無緣無故討厭自己的人和睦相處的訣竅70  跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅①71  跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅②72  跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅③73  跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅④74  跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅⑤75  提出“無理要求”時，以“高水準”刺激對方76  在會議上掌握主動權的方法①77  在會議上掌握主動權的方法②78  如何管理牢騷滿腹的部下79  如何彙報纔能提升對方對自己工作的評價80  提高自己優先等級的方法81  斷其退路，使對方回心轉意①82  斷其退路，使對方回心轉意②83  不要試圖糾正上司的錯誤84  不要試圖反駁上司85  如何管理不找自己“商量”的部下86  養成跟上司及客戶交談時做記錄的習慣87  促使優柔寡斷的人痛下決心的方法88  “閑談”影響著商務談判的成功與否聚焦3  危機四伏的附加價值①小知識PART 4控制自己和對方情緒的24 招妙計89  怒氣上衝時的應對措施①90  怒氣上衝時的應對措施②91  怒氣上衝時的應對措施③92  怒氣上衝時的應對措施④93  如何制止上司的職場暴力①94  如何制止上司的職場暴力②95  學會如何無視那些令人生厭的對手①96  學會如何無視那些令人生厭的對手②97  學會如何無視那些令人生厭的對手③98  學會如何無視那些令人生厭的對手④99  如何應對惡意投訴（索賠）①100  如何應對惡意投訴（索賠）②101  如何應對惡意投訴（索賠）③102  如何應對惡意投訴（索賠）④103  如何應對惡意投訴（索賠）⑤104  如何應對惡意投訴（索賠）⑥105  如何應對惡意投訴（索賠）⑦106  如何應對惡意投訴（索賠）⑧107  提不起精神時的應對措施①108  提不起精神時的應對措施②109  讓幸福感常伴左右的方法①110  讓幸福感常伴左右的方法②111  巧妙拒絕對方的方法112  稱贊上司時要注意措辭聚焦4  危機四伏的“附加價值”②PART 5男女心理的表與裡12 則113  男性和女性的思維有何不同之處①114  男性和女性的思維有何不同之處②115  女性要了解男性的心理116  連聲問“可愛嗎？”的女性是出於什麼樣的心理117  通過突然的表現看男性與女性大腦的不同之處118  異地戀為何不會長久119  男性如何纔能博得女性的青睞120  女性如何纔能避免淪為男性的“獵物”121  增加男女之間情調的法則：暗、近、狹122  如何確認女性已經接納自己123  讓愛情長長久久的秘訣124  犯罪分子的分手套路聚焦5  盡早結婚，盡早積累財富纔是正途小知識卷末禮物不可不知的28 條心理學法則01  加耐特法則02  繫列位置效應03  卡裡古拉效應04  重構效應05  互惠性原理06  樂隊花車效應07  旁觀者效應08  認知不協調09  共同性原理或相似性原理10  同步與非同步11  變色龍效應12  蔡加尼克效應（Zeigarnik effect）13  巴納姆效應（Barnum effect）14  錨定效應15  扎伊翁茨的三法則16  低球技術17  狄德羅效應（Diderot effect）18  雙重束縛（double bind）19  梅拉比安法則20  動機效應21  意外之喜22  沉默效應（mum effect）23  群體極化現像（group polarization）24  前景理論（prospect theory）25  認知偏誤（cognitive bias）26  聯想原理27  羅密歐與朱麗葉效應28  一致性原則

在本書中，作者從心理學的角度出發，輔以生活化的場景案例和豐富的實踐故事，來幫助讀者提高自身的溝通力，從而達到合理高效地處理好各種人際關繫、洞察他人的心理動機的目的。?把話說到點上，把事情做到位，掌握溝通主動權。

(日)神岡真司著 著 於航 譯

     人性的魅力在那些備受人們愛戴與喜愛的人身上展露無遺。“早上好”“你好”等問候語僅僅是禮貌的表現，但如果再加上“今天還是那麼熱啊！”“上星期多虧您了！”“加油啊！”“真是辛苦你了！”等表示共鳴、感謝、激勵或是褒獎的話語，會讓對方心裡覺得暖洋洋的。對方了解你的情況，就表示你得到了對方的關注與認同。 01 如何在相逢的一瞬間讓對方產生好感 人們遇到自己喜歡的人或事物時，就會睜大眼睛 在與陌生人相逢的一瞬間，人們總是會猜測對方究竟是什麼樣的人（其目的在於辨別對方是否會對自己產生“威脅”）。因此，面對初次相見的人，人們總是會精神緊張，面部表情和語言也會變得十分生硬。 此時最應該做的就是舒眉展目，用笑容以對。隻需如此，對方就會在不經意間對你產生好感。 而當人們遇到自己喜歡的人或事物時，瞳孔往往會無意識地擴等