●第一部分 走出冰流
第一章 滿洲商人:為什麼大創意鳳毛麟角003
第二章 別再喫蛋卷了:關注你的頭號客戶011
第三章 美食家企鵝:賣高檔套餐,賺大錢014
第四章 扭轉局面:讓更多的理想客戶來敲你的門019
第二部分 開發大創意
第五章 成為約翰·馬爾科維奇:通過客戶的視角看世界029
第六章 峰值效益:客戶真正想要的是什麼034
第七章 轉型經濟:挖掘無窮無盡的大創意041
第八章 三個C:大多數“企鵝”無法提供的三種福利049
第九章 價值金字塔:在經濟活動中扮演重要角色057
第三部分 包裝大創意
第十章 最後的5%:為什麼包裝如此重要067
第十一章 時鐘嘀嗒響:快為大創意創建主題076
第十二章 專注:品牌名稱會引起客戶的注意087
第十三章 概念龍卷風:包裝你的創意和概念095
第十四章 宇宙出租車:包裝意想不到的體驗100
第十五章 兩家餐廳:美觀的設計能建立信任106
第十六章 棉花糖人:包裝令人難忘的圖標112
第四部分 推銷大創意
第十七章 磁性營銷者:為什麼要停止敲門119
第十八章 制造神秘感:讓潛在客戶感到好奇123
第十九章 新事物:讓潛在客戶感到興奮127
第二十章 受歡迎和稀缺:讓潛在客戶既放心又擔心133
第二十一章 贈送價值策略:讓潛在客戶走出掩體137
第二十二章 購買硬地滾球:為什麼三個比一個好142
第二十三章 不要再說“也許”:創造緊迫感146
第二十四章 善意之路:遵守道德義務149
第五部分 一定會有出路
第二十五章 大創意歷險:向你的“企鵝”朋友說再見153
第二十六章 新工廠:向大創意過渡160
第二十七章 辭舊迎新:為什麼要更新大創意164
術語表167