●第一章品牌的優選境界——帶著理性進來,攜著感性出去/1
●什麼是品牌和品牌力/3
●品牌力是強勢品牌的特有品質/5
●打造品牌力的四要素/6
●品牌力建設過程中存在的誤區/11
●第二章客戶體驗是王道——讓人感覺到舒服,感覺到快樂/19
●洞察客戶心理是制勝法寶/21
●了解顧客,弄清楚到底誰埋單/22
●了解客戶的消費心理需求/25
●提升客戶體驗的三種力/40
●第三章定位就是定人心——無品不立,非特不遠/49
●做廣告的目的/51
●代言人與產品精神要匹配/52
●從戰略的角度思考品牌定位/54
●與眾不同,品牌命名及CI設計的藝術/60
●……