●第一章 用你的真心換客戶的動心――真正的銷售從“心”開始
●1、與客戶架一座和諧溝通的“橋梁”
●2、用熱情感染客戶
●3、用真誠打動客戶
●4、請將抱怨的時間用在了解客戶上
●5、像對待自己的事情一樣關心客戶
●6、信心充足纔能贏得客戶的信任
●7、耐心是成功銷售的至勝法寶
●第二章 沒有完美的銷售模式，隻有不懂得銷售的人――找準客戶的軟肋
●1、適時用點恭維語，讓客戶“飄”起來
●2、學會弔住客戶的“胃口”
●3、誰都喜歡額外的“收獲”
●4、敲定猶豫不決的客戶
●5、投其所好纔能攏住客戶的心
●6、每個人都有虛榮心，你的客戶也不例外
●第三章 “上帝”到底在想什麼――破譯客戶的有聲及無聲語言
●1、參透客戶“心靈窗戶”裡蘊藏的含義
●2、從客戶的面部表情判斷其心理
●3、從客戶手的動作讀懂其心理
●4、客戶的坐姿所透露出的訊息
●部分目錄

銷售產品，其實銷售的就是心理。有無數事實已經證明，那些令人艷羨的銷售精英之所以能夠邁向成功的很好，就在於他們能夠通曉銷售中所蘊含著的心理學技巧。故而，他們能夠讀懂客戶的心理，能夠明白以何種方式面對客戶纔能達到出奇制勝的效果。
馮耀龍著的《完美成交的銷售心理學》通過生動的解析及詳實的事例，從銷售者所應具備的銷售心理素質，對顧客消費心理的透視及兩者之間的心理博弈等幾個方面進行闡述，以期給目前正在進行推銷或將要跨入這個行業的銷售者一些有益的啟示。

馮耀龍 著