●這些年，你都是喫了不懂拒絕的虧
為面子不敢拒絕的“好好先生”
害怕失去朋友，隻有自己喫虧
違心答應請求，無奈委屈自己
擔心破壞關繫，隻得自己硬撐
時機未到，隻能忍受被欺辱
缺乏主見，附和別人的想法
在意別人的眼光，缺乏自信
所謂情商高，就是會拒絕
每個人都可以大方地拒絕別人
不隻說“不”，要說“是―不―是”
“是的，但是”會使對方放棄說服
用“這是我一貫的原則”來回絕
拒絕前說句“反正”“還是”的轉折語
給對方留下你已“盡力”的印像
在拒絕前，要找到替代方案
先承後轉，不傷人心
借助對方的說法拒絕對方
明快的拒絕令人不再糾纏
運用贊美法達到拒絕目的
別不好意思，該拒絕時就拒絕
你的善良必須帶點鋒芒
別被朋友關繫“綁架”
莫讓承諾成為一種負累
擺脫不良誘惑的干擾
面對抉擇也要守住底線
警惕鮮花後面的陷阱
反操縱，不能說的就不說
不會拒絕，你還敢拼職場
在工作中學會拒絕
防止在工作中的外來干擾
妥善處理同事間的距離關繫
掌握職場拒絕語言的使用技巧
提防辦公室小人，敬而遠之
把握分寸，服從但不盲從
拒絕下屬，如何說“不行”
怎樣拒絕，別人纔願意接受
對優柔寡斷者說“或許”
對唯唯諾諾者說“是”
果斷做出決定並堅持到底
禮貌拒絕，而非強硬對抗
轉移話題，消除尷尬
巧妙拒絕，跟誰都能談得來
運用“破唱片”技巧，重復說“不”
反復說“真傷腦筋”“該如何是好”
利用俗語直截了當地拒絕
運用含糊回避法暗示
恰當自嘲，化解尷尬
對無關的話語不反對不贊成
誇張地說“是”就是表示拒絕
想拒絕時，就不要提對方的名字
多餘的敬語，會拉大心理的間隔
運用巧問反詰法間接地拒絕
無聲拒絕，讓別人心領神會
用態度傳達拒絕信號
將拒絕的態度進行到底
用肢體語言做出拒絕的姿勢
體態不佳的舉止就是否定
中斷微笑使對方不安
避免踫觸對方遞過來的物品
不妨背對著窗戶就座
從對方背後更容易拒絕
置身於對方目光可及的範圍外
親近者在遠處，疏遠者在近處
強勢拒絕，你就贏了
做人不要太老實
做事多留一個心眼兒
為人處世用點兒心機
大智若愚裝裝糊塗
能屈能伸能進能退
故意犯錯保護自己
附錄 小測試：你是“N型人”還是“Y型人”
