●上篇如何說，員工纔肯聽
●第1章“獲得下屬支持”的說話技巧
●用商量的方式指揮下屬，效果往往更好
●下屬說“我懂了”，很可能是在抗拒命令
●請習慣說：“讓我來重復你的要點……”
●用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態度
●運用“對比效果”，可使下屬欣然接受命令
●先提出大綱，就能讓會議產生你想要的結果
●快速建立合作與信任的八種說話方式
●第2章“激發下屬干勁”的說話技巧
●巧妙亮出競爭對手，能激發下屬的干勁
●適當的贊美，能滿足下屬的“肯定欲望”
●激起下屬的優越感，能激發工作干勁
●將目標縮小，能激發人“達到欲望”
●“請將不如激將”的語言技巧
●激發好勝心，可以使下屬鬥志高昂
●拜托下屬完成任務，一定要說明期限
●慷慨的贊賞，是激發士氣的利器
●第3章“面對下屬發牢騷”的說話技巧
●別怕下屬發牢騷，傾聽牢騷能提高效率
●部分目錄

魯克德著的《如何說員工纔肯聽怎樣管員工纔肯干》運用NLP程式語言心理學、行為科學和績效管理學的研究成果，教你如何打造很好的執行團隊，成為會說話會管理的高效領導。
書中的每一個問題，都來自對一線管理人員的調查，概括了他們感到很頭疼的各個方面。本書通過豐富生動的情景案例，進行細致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。

魯克德 著