●贊譽
序
前言分享奏效的經驗
第1章
人工智能勢在必行
自動化的新時代
從效率到很好
什麼是智能自動化
通往成熟智能自動化的路徑
倫理問題與自動化
第2章
做好克服障礙的準備
障礙1：人纔和技能的短缺
障礙2：組織障礙
障礙3：不達標的流程和過時的政策
障礙4：一個在舊時代建立的技術環境
障礙5：缺乏戰略校準
智能自動化的四個迷思
第3章
從制定戰略意圖開始
自動化與業務戰略步伐一致
規模化實施自動化的戰略
簡單、無縫、規模化、可持續
實踐中的情況
領導力的作用
第4章
選擇起點及設計旅程圖
識別機會：哪些能產生優選影響力？
明智地做選擇
成熟度評估：準備好解決問題了嗎？
繪制路線圖：邁向優選成功的路徑是什麼？
研究、制定戰略、解決問題
小結
第5章
制訂一個計劃
一個整體的觀點
構建一個框架
集大成者
很好中心的案例
邁向自動化平臺
第6章
未來架構師
六個關鍵因素
聽起來似曾相識嗎？
第7章
激勵轉型
職場的好消息和壞消息
重新培養技術人纔
重新培訓人工智能的新用戶
不斷演化的文化
鼓舞人心的領導力
準備好發揮作用
第8章
保持收益認可進步
重塑雄心
建立一個很好中心
繼續跑步前進
培養你的員工
保持管理層的參與度
讓改進持續進行
創新贏得競爭優勢
持續領導變革
確保管理層的承諾
第9章
相關性、韌性和責任感
相關性
韌性
責任感
致謝
關於作者
參考文獻
