直播賣貨口纔訓練，精選61個服裝主播與粉絲互動情景實例；設置4大模塊：案例回放+情景分析+話術演練+技巧點撥；解決以下痛點：開場白、寶貝展示、賣點介紹、消除疑慮、營造氛圍、促單成交、售後服務、互動雷區。

●第一章新人主播如何做到不冷場、不“尬播”
第一節積極互動，和每個進入直播間的粉絲打招呼
01“××寶寶進來了，和大家打個招呼吧！”
02發個小福利，快速活躍氣氛
第二節講一個段子、表演一個纔藝，把人氣拉高
03幽默的段子活躍氣氛
04秀個纔藝，讓自己的魅力值爆棚
第三節不要隻顧自己說，要與粉絲互動
05“主播怎麼不理人，不回答我的問題？”
06提出問題，讓粉絲參與進來
第二章展示寶貝，引起粉絲的購買興趣
第一節用最短的時間充分講解產品
07“這款衣服的材質、面料……”
08“這是2020年夏季流行款式……”
第二節展示穿著效果，讓效果看得見
09突出細節，把繡花放在鏡頭前
10更多地強調功能利益點而非感性利益點
第三節在塑造足夠的價值前，不急於說價格
11善用對比，突出服裝的價值
12多強調優點，但缺點也要說一說
第三章放大賣點，撥動粉絲的心弦
第一節說明賣點，讓粉絲欲罷不能
13 高——大家都關注它
14好搭配——“這件大衣很百搭！”
15好洗滌——洗護方便很重要
第二節靈活地渲染品牌信息
16了解粉絲的喜好，有針對性地推介品牌
17講一個有趣的品牌小故事
第三節FAB話術讓你說出的賣點更有吸引力
18FAB話術——突出特點、優勢和利益
19不同的粉絲有不同的利益關注點
第四章激發購買欲望——“寶寶們，買它！”
第一節利用示範效應給粉絲提供一個好案例
20明星效應——“這件寶貝明星×××都在穿！”
21從眾效應——“這是今年的爆款，主播已經留下一件！”
第二節渲染痛點，不斷強化失去它的痛苦
22限時——所有渠道超低價，直播時間
23限量——抓住粉絲“怕買不到”的心理
24僅限本場——“寶寶們，隻有本場直播纔享受這個超低價！”
第三節制造驚喜並讓粉絲感到驚喜
25促銷信息一定要重復三遍
26轉折式連續驚喜——低價、打折、送贈品
27讓粉絲感覺到優惠是自己獨享的
第四節利用粉絲的固有認知說服他們
28“羽絨服越早買越便宜，越往後越貴！”
29巧妙應對“便宜沒好貨，特價沒好貨”
30用小數點、非整數營造價格便宜的感覺
第五章消除疑慮，給粉絲購買的理由
第一節不否定、不抬杠，巧妙化解粉絲對款式的異議
31“這樣的款式有些過時了，我不太喜歡！”
32“這款衣服不太適合我！”
33“感覺衣服太花哨！”
第二節對質量做出承諾，讓粉絲看到你對產品的信心
34“這款打底褲，如果起球你可以來找我！”
35“有任何質量問題，7天內可以退換！”
第三節打消粉絲對色差的疑慮，成功促成下單
36“如果出現色差大的問題，我可以免費為你退換！”
37“由於顯示效果、拍攝環境等因素，寶貝可能有些許色差……”
第四節打消粉絲對品牌和檔次的質疑
38先肯定粉絲，再強調品牌和品質
39“這款衣服看起來一點檔次都沒有！”
第六章刺激促單，踢好臨門一腳
第一節直接促單，提出下單提議
40“如果沒問題，寶寶們趕快下單吧！”
41二選一，不給粉絲否定的機會
42緊逼一下，不讓粉絲再猶豫
第二節鼓勵式促單，滿足粉絲的虛榮心
43“穿上這件衣服，你男朋友肯定覺得好看！”
44“穿上它，朋友肯定羨慕你的身材！”
第三節建議式促單，幫粉絲做決定
45“白色是百搭色，我建議寶寶拍白色款！”
46“你覺得這個款式怎樣？做工、面料都非常不錯！”
第七章售後服務，提高粉絲忠誠度的利器
第一節及時回應差評，制造“圍觀熱點”
47“衣服有問題，你們忽悠人！”
48衣服質量差，粉絲給出差評時這樣處理
49“剛下單沒幾天就降價，主播騙人！”
第二節發貨有問題，親自來處理
50發貨不及時，積極道歉和解釋
51發錯貨，及時核對信息
第三節粉絲無正當理由退貨，巧妙化解難題
52產品無任何問題，但粉絲堅持要求退貨
53粉絲吹毛求疵，多次要求換貨
第八章直播雷區，千萬不要踩到
第一節頻繁催促下單，粉絲：“你隻想賣貨給我！”
54過度的熱情會嚇跑粉絲
55“一再催促下單，你隻想賣貨給我！”
第二節在粉絲面前公開“踩”其他主播
56“×××的數據都是假的！他的人氣沒我高！”
57“其他直播間的假貨非常多，我們這裡都是正品！”
第三節在直播間公開抱怨粉絲不下單
58“有個別粉絲隻搶紅包不下單！”
59“主播高高在上，看不起小粉絲！”
第四節手法單一，無法給粉絲新鮮感
60總是用一個開場白，沒有新鮮話題
61話術單一，總是重復那幾句話

直播賣貨是一種新興的銷售方式，目前受到了諸多品牌商和制造商的青睞。服裝是廣大主播接觸最多的品類之一，銷售服裝的主播必須具備出色的口纔，纔能做好自己的工作。本書以常見的幾十個場景為線索，介紹了主播在直播間銷售服裝的過程中可能遇到的問題，對粉絲的相關行為和心理進行了深入分析，闡述了主播需要掌握的溝通技巧，並給出了非常實用的話術範例。書中內容可以幫助服裝主播增強溝通能力，順利促成交易，持續提升業績。本書適合銷售服裝的主播閱讀，也可以作為服裝專賣店等零售終端的銷售人員和銷售管理者的參考讀物。

     第二節講一個段子、表演一個纔藝，把人氣拉高 03幽默的段子活躍氣氛 如今的直播行業競爭非常激烈，不管是“大V”、明星還是電商店鋪、實體店鋪，都想要在這一風口搶占一席之位。因此，每一位主播都應該學習一些吸引、留住粉絲的技巧，不僅要讓粉絲願意看自己的直播，還要讓粉絲追著看自己的直播。 服裝主播不僅要具備良好的外表、形像和性格，也要有一些幽默感（見圖1—3）。現在看直播、在直播間買衣服的絕大多數都是年輕人，他們希望主播有一副好看的外表，也希望主播有一個有趣的靈魂。 在開播之前，主播要是能講一個段子，再拋出熱門話題，相信直播間會瞬間熱鬧起來。這不僅可以讓直播間的氣氛更活躍，還可以讓主播的個人魅力“爆棚”。 案例回放 某電商店鋪賣家進駐直播平臺，想要為店鋪帶來更多的流量，提升服裝銷量。可是，因為剛等