"1.私域流量已經不是新的概念，但是真正的實戰類書籍很少，本書基於作者6年的營銷工作經驗編寫，落地性強。2.本書作者服務了多家世界500強企業，策劃了上百場品牌營銷活動，為多家企業提供私域流量池搭建服務，是真正的實戰派。"

●第1章 企業需要打造自己的私域流量池 11.1 私域流量是什麼 71.1.1 “我把你當作好友，你卻把我當作私域流量“ 71.1.2 企業做私域流量運營要打造陪伴型品牌 111.2 私域流量的興起 131.2.1 增量市場vs存量市場 131.2.2 把客戶關繫管理全流程搬到環境中 151.3 通過私域流量運營打造用戶流量池 171.3.1 通過AARRR模型算一算私域流量運營的賬 171.3.2 從流量思維到用戶思維的巨大轉變 201.3.3 企業管理者或用戶運營人員應該思考以下這些問題 21本章小結 22第2章 哪些行業更適合做私域流量運營 232.1 在移動互聯網時代，所有的生意都值得重做一遍 272.1.1 現在的生意不難做，隻是以前的生意太好做 272.1.2 線上企業和私域流量運營的踫撞 282.1.3 線下企業和私域流量運營的踫撞 342.2 私域流量運營模式不是微商模式，也不是銷售模式 372.2.1 私域流量運營模式不是微商模式 372.2.2 私域流量運營模式不是銷售模式 392.3 企業搭建私域流量池要做哪些準備 42本章小結 47第3章 私域流量運營四部曲：引流—裂變—留存—轉化 493.1 引流：在移動互聯時代，用戶為王 503.1.1 實體店鋪引流——將線下用戶引流為線上私域流量池的一部分 523.1.2 地推引流——更低的流量成本 543.1.3 廣告引流——廣告投放有一半是沒用的嗎 563.1.4 電商引流——你收到過這種引流小卡片嗎 573.2 裂變：用“銀行復利”思維玩轉私域流量運營 613.2.1 社群裂變——你一定被拉進過某個社群 623.2.2 公眾號裂變——邀請助力就是公眾號裂變嗎 643.2.3 個人號裂變——你願意配合轉發到朋友圈嗎 663.2.4 小程序裂變——你幫朋友搶過火車票嗎 703.2.5 App裂變——你領到 的紅包了嗎 723.3 留存：流量隻是過客，留存纔是核心 743.3.1 留存策略（一）——精細化用戶運營 743.3.2 留存策略（二）——內容為王 753.3.3 SOP讓你少走一半彎路 773.3.4 如何選取留存評估指標 783.4 轉化：一切不產生轉化價值的流量都是無效流量 793.4.1 轉化源於信任 793.4.2 好的轉化需要創造用戶需求 823.4.3 如何讓用戶產生衝動 823.5 私域流量運營的路徑設計 86本章小結 91第4章 如何用個人號做私域流量池的載體 934.1 你真的了解個人號嗎 944.1.1 個人號的流量成本及收益核算 964.1.2 個人號的典型應用場景 1024.2 搭建個人號體繫 1054.2.1 搭建團隊，確認運營目標，設置流程 1054.2.2 “人設”是什麼 1064.2.3 個人號的內容圖譜 1084.3 這些公司用個人號搭建了龐大的流量池 1114.3.1 西貝蓨面村是如何快速沉澱用戶的 1114.3.2 完美日記是如何讓生意變得好做的 114本章小結 122第5章 如何用社群做私域流量池的載體 1235.1 社群營銷的興起 1245.1.1 社交電商和教育行業為何如此熱衷於社群營銷 1275.1.2 社群營銷的優勢：更低的流量成本+更高的轉化率 1305.2 我的企業適合做什麼樣的社群 1325.2.1 企業希望通過社群達到什麼目的 1335.2.2 社群為什麼會對用戶產生強黏性 1345.3 社群的內容與活躍 1385.3.1 社群為什麼會死亡 1385.3.2 社群定位與內容策略 1405.3.3 提高管理效率的N種工具 143本章小結 145第6章 如何用公眾號做私域流量池的載體 1466.1 企業的公眾號要服務於有質量的用戶增長 1476.1.1 企業的公眾號應用誤區 1486.1.2 流量成本核算、收益核算與行業適用度 1556.2 如何搭建以公眾號為載體的私域流量池 1596.2.1 團隊的人員配置、團隊目標、私域流量運營的流程設計 1606.2.2 公眾號的內容圖譜 1646.3 這樣做活動，粉絲7天增加了50 000個 168本章小結 171第7章 線下企業的私域流量運營 1737.1 實體店鋪難道要關掉嗎 1747.2 線下企業的私域流量池搭建 1777.2.1 線下企業的用戶沉澱到哪裡 1777.2.2 線下企業引流的誘餌如何設置 1797.2.3 線下企業的補貼邏輯如何設置 1837.2.4 團隊、目標、流程如何設計 1867.3 線下企業的私域流量運營案例拆解 1877.3.1 線下商超和連鎖實體店鋪如何搭上私域流量運營的順風車 1877.3.2 線下餐飲店如何利用私域流量運營實現突圍 1927.3.3 其他行業的實體店鋪怎麼做私域流量運營 195本章小結 196第8章 線上企業的私域流量運營 1978.1 公域流量和私域流量組合運營 1978.1.1 幸福西餅居然沒有實體店鋪 1988.1.2 在流量組合運營下，引流和沉澱可無縫連接 2018.2 線上企業在流量組合運營中需要注意哪些陷阱 2028.3 公域流量和私域流量組合運營中的重要環節 2058.3.1 用戶標簽管理 2058.3.2 數據中心的建立 2088.3.3 “人設”的定位 2118.4 私域流量運營還能幫助企業做什麼 212本章小結 214第9章 在私域流量時代，人們的工作和生活發生了哪些變化 2169.1 市場消費環境的變化 2169.1.1 現金流是企業發展的核心 2179.1.2 這是一個全民線上消費的時代 2199.1.3 “80後”“90後”成為消費的主力軍 2199.2 今天你的企業直播帶貨了嗎 2209.2.1 NIKE的直播為什麼做得好 2219.2.2 看點直播，為私域流量運營開闢新出路 2239.2.3 “私域電商+直播”的轉變 2269.2.4 直播+社群+小程序+私域流量運營的組合 2289.2.5 哪種直播更適合我的企業帶貨呢 2299.3 在私域流量時代，運營核心的改變 2349.3.1 私域流量運營要貫穿產品的整個生命周期 2349.3.2 企業成為私域流量運營的核心工具 2349.4 私域流量時代的新機會和新調整 2369.4.1 企業“線上+線下”組合經營 2369.4.2 私域流量運營將成為企業未來營銷和經營的核心 238本章小結 240

"私域流量”一詞在這兩年變得流行起來，很多企業都開始在自己的生意版圖上布局了私域流量。很多企業會用公域流量運營的邏輯去運營私域流量，結果事倍功半。這就是我撰寫本書的初衷：從企業角度出發，思考如何搭建私域流量池並長期運營。 本書通過9章來講解企業搭建及運營私域流量池的方法。運營者可以通過本書的學習實現對私域流量池的高效運營。 本書首先對私域流量的定義及適合的行業進行繫統剖析，然後從引流、裂變、留存、轉化四個部分對私域流量運營的全過程進行深度解析，同時對常見的3個私域流量池載體（個人號、社群和公眾號）的應用進行深度闡述，幫助讀者繫統化地了解私域流量運營。此外，本書還按線下企業和線上企業分類，分別講解它們對應的私域流量運營方法，最後介紹私域流量時代給人們帶來的改變，融合經典案例深入淺出地幫助讀者掌握私域流量運營。

韓麗 著