1.這套“綠皮書”已經影響了100萬名以上的電商從業者和學員，經歷了從2011年開始的電商行業大發展，2次獲得電子工業出版社 品牌獎……叢書內容扎實，隨著每一次版本的升級進行優化、迭代。2.2019年升級的版本，知識體繫更契合前沿，更加符合移動互聯網時代及全球化電商運營的現實場景，能為電商從業人員提供更繫統化的基礎知識。3. 產教融合更加突出。叢書邀請在實操層面有豐富經驗的電商企業家和創業者作為寫作團隊，同時邀請來自教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會的專家、高等院校的一線教師參等

●目錄第1章 電子商務概述/11.1電商運營簡述/21.1.1 什麼是電子商務/21.1.2 電商運營的定義/31.1.3 電子商務的主要表現形式/31.1.4 電子商務的發展歷程/91.1.5 電子商務的發展趨勢/111.1.6 關於新零售/141.2主流電商平臺簡述/171.2.1 淘寶網/171.2.2 天貓商城/271.2.3 京東商城/291.2.4 其他平臺/311.3本章要點/311.4本章習題/32第2章 主流電商平臺網上開店說明/332.1開業前準備/342.1.1 市場數據的分析/ 342.1.2 確定開店的方向/ 382.1.3 了解電商零售平臺規則/382.1.4 開店前貨源的準備/582.2平臺入駐/602.3店鋪基礎操作與設置/782.3.1 商品發布準備/782.3.2 商品發布流程/842.3.3 商品管理/882.3.4 店鋪設置/912.4網絡安全常識/942.4.1 交易安全/942.4.2 防騙知識/942.4.3 商業機密/952.5本章要點/952.6本章習題/96第3章 店鋪運營/973.1運營的核心邏輯/983.1.1 運營的根本目的/983.1.2 運營的相互關繫/983.1.3 動銷率/993.2店鋪流量/1033.2.1 幾種重要的流量渠道來源 /1033.2.2 流量獲取/1103.3店鋪轉化/1193.3.1 產品/ 1193.3.2 商品定價/1203.3.3 視覺/1223.3.4 產品利益點對轉化的影響 /1253.3.5 關鍵詞/1263.3.6 客戶精準度/1293.3.7 客服話術/1303.3.8 評價優化/1303.4客單價/1313.4.1 客單價數據獲取/1313.4.2 客單價影響維度/1323.5店鋪老客運營/1383.5.1 老客運營的價值和意義/1383.5.2 淘寶老客運營工具/1393.6本章要點/1453.7本章習題/145 第4章 電商財務與團隊/1474.1 與店鋪的共生/1484.1.1 什麼是 /1484.1.2 成為店鋪交易的橋梁/1494.1.3 商家 融資手段/1594.1.4 支付方式的設置/1644.1.5 螞蟻金服為商家賦能/1674.1.6 店鋪的財務管理邏輯/1714.2電商團隊管理/1734.2.1 公司員工管理基礎規章制度/1734.2.2 崗位職責與績效/1774.2.3 公司各部門職位晉升考核辦法參考/1824.3本章要點/1864.4本章習題/187

“電商精英繫列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務大潮在國內的興起，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務繫列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本：“新電商精英繫列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社 品牌獎。2019年，“新電商精英繫列教程”升級版問世！本套書均配有PPT課件，由阿裡巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，吸取了舊版叢書的經驗，對於主流電子商務知識進行了更加細致、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據化營銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內容營銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平臺實踐》兩本書。《電商運營（第2版）》內容涵蓋電子商務概述、主流電商平臺網上開店說明、店鋪運等

阿裡巴巴商學院 著

“電商精英繫列教程”自從2011年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內的興起，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務繫列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本：“新電商精英繫列教程”。這兩套繫列叢書，累計銷售100多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社很好品牌獎。2019年，“新電商精英繫列教程”升級版問世！實踐總是超前於理論的發展，繫統地學習時必須要對來自實踐的知識進行梳理與總結。阿裡巴巴商學院發起此輪修訂工作，召集多位活躍在電商一線的資深創業者、優秀賣家及電子商務領域的專家、學者共同參與編寫。本叢書立足於“幫助打造一批能適應新技術和新模式快速湧現的電商實操性人纔”，吸取了舊版叢書的經驗，對主流電子商務知識進行了更加細致、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據化營銷》《電商運營》五本書等