●管理的藝術  藝術地管理――推薦序譯者序序言和致謝第一章 究竟什麼是知識員工?第二章 知識員工有什麼差異?第三章 知識工作中的干預、測量和實驗第四章 知識工作的過程第五章 用於知識員工的組織技術第六章 發展知識員工的個人能力第七章 投資知識員工的網絡與學習第八章 物理工作環境與知識員工績效第九章 管理知識員工注釋作者簡介

知識員工是公司產品和服務的革新者、設計者和市場營銷者。他們是那些用自己的知識和經驗促使你成功的戰略分析家、高層管理者和IT專家。相較任何其他類型的員工，你更加依賴他們，同時也付給他們更多的報酬。可問題在於：他們有沒有回饋自己的很好績效?    知識管理和過程革新領域的專家托馬斯？H．達文波特指出：很多公司都未能成功地激發知識員工優選限度地發揮其生產力，因為他們使用的是無效的“萬金油”管理技術――或者，簡單點兒說，他們根本沒有管理這些員工。公司正在因為低績效和弱競爭力而耗費大量成本。    本書提出，知識員工在動機、態度和自主需求方面與其他類型的員工存在明顯差異，因此，如果要提高他們的生產力就需要采取一些非傳統的管理技術。基於對100多家公司和600多位知識員工的集中訪談，本書頗有見地地探討了知識員工如何思考，如等

(美)托馬斯？H.達文波特 著作