●上篇玩轉情商：銷售就是要搞定人
●第一章發現潛在的“準客戶”
●誰是你要尋找的準客戶
●尋找準客戶：聽、看、想
●原一平的絕招：收集信息
●問清客戶的相貌特征
●了解客戶及家人的興趣
●依靠公司資源開拓客戶
●利用個人資源開拓客戶
●請人介紹來拓展客戶
●與潛在客戶長期接觸
●第二章應對不同類型的顧客
●對沉默型顧客：多提問題
●對靦腆型顧客：投其所好
●對慎重型顧客：彬彬有禮
●對猶豫型顧客：征求意見
●對頑固型顧客：先發制人
●對商量型顧客：耐心周旋
●對爽快型顧客：不可隨意
●對虛榮型顧客：贊美刺激
●部分目錄

好話說盡，為什麼客戶就是不動心？
軟磨硬泡，為什麼客戶還是一臉冷漠？
價格已經觸底，為什麼客戶仍然嫌貴？
開發了很多客戶，每天都忙：忙忙碌碌，可為什麼沒有一個簽單的？
說白了，你還沒有真正搞定人！
別著急，崔小西著的《所謂做銷售，就是搞定人》正是為你提供解決這類問題的方法。本書通過構建銷售人脈、拜訪客戶、心理操控、人情營銷、語言技巧、誘導說服等方面，詳細描述了一幅又一幅的客戶心理圖譜，幫您摸準客戶脈搏跳動，把握客戶心理趨勢。
銷售的技巧有千萬種，但歸根結底都要洞悉客戶心理，懂得察言、觀色、攻心、見招拆招，這樣纔能有效地說服顧客。從現在起隻要掌握書中的要點，你就能快速搞定客戶，和客戶建立互相信任的關繫，然後快速成交。

崔小西 著