●第一章小店越開越旺的6個新思維
線下和線上的聯合經營
找對方法，門口就有錢賺
開一家賺錢的淘寶小店
天天刷，你開微店了嗎
是品牌推廣的優良平臺
APP成就店鋪的“二次創業”
第二章小店開張三部曲：資金、商圈、特色
把每一分錢都花在刀刃上
不能忽略店址選擇的個別因素
小店選址的4個常見誤區
打造特色小店，店內風格要統一
店面形像要出新，別在店外設計上省錢
裝扮小店的櫥窗，讓人一見就想進去
第三章管店抓好三件事：采購、銷售、售後
采購技巧需要多培訓
不能放松貨品查驗這根神經
銷售商品定價有講究
盤點時不能讓肉爛在鍋裡
熱情服務招攬回頭客
不能把顧客的投訴當找茬
第四章銷售做好三件事：引流、展示、導購
新店開業是營銷的很好時機
不要老套：營銷方式要努力創新
商品陳列不能一成不變
不能忽視了關聯品陳列
別讓簡陋的試衣間斷送了商機
主動進行顧客開發，不能坐等
第五章口碑營銷必殺技：話題、傳播、服務
制造一些供大家談論的話題
越有趣，越賺錢
使信息傳播得更快、更廣
重視評論，客戶評論的傳天下
關注且感謝那些談論你的人
請求大家傳播口碑
第六章小店零成本宣傳絕招：、、
給小店做個網站，全方位展示自己
擴大交際面，多派發名片
是推廣的好工具
宣傳效果顯著
借助電子郵件廣告
借助QQ、淘寶旺旺
第七章小店也要帶團隊：選人、用人、管人
店員招聘遠離“關繫戶”
不能讓新人輕易流失
店員隊伍要盡力穩定住
落後員工更需要激勵
管理因人而異，不要粗放
把衝突變成促進團結的機會
第八章小店不敗的兩大法寶：財務管理、安全管理
現金為王，管理要慎之又慎
合理且優選化地利用營運資金
成本控制做到錎銖必較
員工安全防範要處理好細節
不要大意：安全防火不是兒戲
店鋪必須維護顧客的購物安全
