●總序儒家思想、日本商道與松下幸之助
譯者序在市場江湖和經營實踐中不斷攀登
前言
第一部分
第1章培養員工，悉心引導3
客觀的自我意識4
相信員工7
一個無價的機會10
每個人都是公司資產13
面包和價值16
職場經歷19
第2章破除官僚，全員智慧23
尾隨頭擺24
自下而上的溝通28
官僚主義阻礙溝通31
下放責任34
良好關繫的回報37
保持誠信40
員工需要夢想42
參與式管理45
第3章獨立精神，商業創新49
自滿阻礙進步50
有創意的商人53
零缺陷的激勵機制56
直覺的意義59
獨立精神62
損失是為失敗者準備的66
切勿滿足於既得聲譽而故步自封69
商業塑造社會72
第4章服務精神，贏得人心75
沒有落在紙面上的合同76
廣告就是福音79
服務優先81
“您好”服務83
說服力的價值86
質量過硬，價格合理89
投訴是寶92
忠誠的臣民95
第5章社會責任，創造精神、物質雙幸福99
公眾的眼光100
經營者盈利的權利103
管好自己的事106
沒有妥協109
為了進步，公平競爭112
勝任者的生存之道115
富裕的兩面118
一個關注政治的時代121
第6章在逆境中增長，在危機中前行125
困境是好的老師126
生活在鋼絲上129
衰退學院132
虧損融資的陷阱135
給自己留點餘地138
地震帶來的震動142
平淡無奇的日子，從小事中學習145
第7章自信與謙遜，下雨就打傘149
的訣竅150
深思熟慮154
自信與謙遜157
沒有什麼措施是萬無一失的160
將軍決定163
終責任166
終生職業169
下雨就打傘172
第二部分
第8章知所進退，不過度逐利179
無懼失敗，年輕人的勇氣和信心180
命運變幻莫測，不要匆忙做決定186
創新挑戰，用事實影響客戶190
適度利潤，適度經營195
不斷改進產品，創造需求增長199
全身心投入纔能經營好203
第9章家國情懷，貢獻和平207
凝聚人心，共渡危機208
真正的客戶第一213
明確公司的使命219
不信邪，堅定自己的選擇223
事業部制，獨立自主經營228
貢獻人類，通過繁榮實現和平與幸福232
第10章平衡經營，邁向未來237
工會和行政：兩個車輪要平衡238
技術是知識產權，管理也是知識產權242
5天工作制，提高勞動生產率248
躬身自省，營銷改革252
甄選新總裁，培養下一代258
關心國家的未來263
