●第一章 從不管開始
以人為本，化有形管理為無形領導
給員工一個自由空間
精準定位自己的領導階段
第二章 高標準要求自己
做員工的好榜樣
做一個求真務實的領導
能夠管理情緒的人，纔能領導他人
勇於認錯，敢於承擔責任
做一個重諾的領導
第三章 真心投入，善待員工
重視和尊重每一位員工
做員工堅強的後盾
結束以權立威的管理模式
接近員工，而不是傲慢
大方讓利於員工
第四章 會溝通，員工纔有高效率
傾聽員工的心聲
建立有效的溝通模式
說話要抓住重點，簡明扼要
與員工交談必須平等相待
揣摩心理，避開禁區
鼓勵發言，激發鬥志
第五章 少責備，多贊美
不求全責備
寬容員工的冒犯與過錯
讓員工從抗拒轉向接受
謙遜待人，不吝贊美
第六章 明確獎懲，恰當激勵
嚴格執行獎懲制度
獎勵員工的原則和要領
把握激勵目的，靈活實施獎懲
對不同員工采取不同的物質激勵
精神激勵與物質激勵並重
第七章 授權員工參與決策和管理
授權是有益的
領導必須學會授權
授權的基本原則
正確授權的步驟及要領
授權後要充分信任員工
第八章 以人纔為本
領導必須求纔若渴
用正當而遠大的理想感召人纔
選擇人纔不如培養人纔
包容人纔
打造學習型企業
注重人纔的培訓
第九章 從思想層面塑造員工
培養員工的競爭意識
使員工具有團隊意識
教員工學會感恩
培養員工的責任感
第十章 營造輕松健康的工作環境
環境可以改變行為
強制一日一清和工作面整潔
營造愉快環境的方法
滿足員工需求，令其有歸屬感
避免官僚主義的形成
切忌把公司打造成家庭
第十一章 建立並維持良好的體制
建立並維護完善的規章制度
精簡公司的組織結構
建立公平的晉升規則
考核制度要靈活而人性化
建立合理的薪酬體繫
第十二章 借企業文化凝聚員工
企業文化不能廢弛
塑造組織的核心價值觀
用共同願景凝聚員工
明確並分解工作目標
