●前言
PART1 這樣說，上級就會支持你
第一章 高效處理工作中的摩擦
第二章 獲得上級的反饋
第三章 說服上級修正他的管理方式
第四章 提升自己的待遇水平
第五章 釐清工作和生活的關繫
第六章 如何辭職
PART2 這樣說，同事纔會配合你
第七章 明確責任問題
第八章 消除對自己的冒犯
第九章 設定人際關繫的界限
第十章 學會拒絕
第十一章 避免尷尬
PART3 這樣說，下屬就會追隨你
第十二章 提升下屬效率
第十三章 解決下屬的不良習慣
第十四章 維護自己的權威地位
第十五章 維持團隊的積極性
PART4 這樣說，面試纔會順利
第十六章 化解面試種的“窘態”
第十七章 獲取自己想知道的信息
第十八章 處理工作經歷中的“污點”問題
第十九章 搞定工作條件的談判
結語

人的一生中都有相當一部分時間會在職場中度過，需要和上司、下屬和同事朝夕相處。另外，在換工作時，可能還要與面試官有接觸。顯然，與這些人的交往直接關繫到自己的職業生涯是否快樂、職場晉升道路是否通暢。那麼，如何與這些人溝通纔能高效地傳遞自己的想法，並實現自己的目的呢？職場溝通導師艾莉森·格林認為，如果你能克制自己，不把溝通當作釋放情緒的方式，而是就事論事地把問題談清楚，那麼溝通的效率和效果就會大幅提升。在本書中，為了能夠更有效地幫助職場中被溝通問題深深困擾的人，艾莉森專門彙聚了最棘手的200個溝通難題，並分別提供了切實可行的溝通模板。