●推薦序一
推薦序二
譯者序
引言
高效團隊從何而來？
高效團隊
重要技能
為什麼要關注人際交往技能？
如何使用本書？
第一部分 基礎概念
戰鬥—逃跑—凍住（壓力反應）
人類的普遍需要
感受
擬似感受
自我連接
第二部分 高效團隊在對話中的重要技能
傾聽和被傾聽
提出請求
準備一場困難對話
練習困難對話
總結反思找到新的可能
第三部分 促進團隊合作的其他溝通技能
打斷對話
“不”背後的需要
給予和接受反饋
表達感激
飛行模擬器練習：給兩人組練習的指導
附錄 擬似感受及其背後可能的感受和需要
非暴力溝通過程的四個部分
關於非暴力溝通
關於非暴力溝通中心
關於作者

《非暴力溝通.團隊協作篇》作為非暴力溝通繫列書之一，從團隊合作所遇障礙著眼，提出了我們在進行團隊溝通時所涉及的幾大概念，包括自我連接、戰鬥-逃跑-凍住的壓力反應、擬似感受和感受等，並發掘出團隊實現高效合作所需的實用溝通技能，為團隊成員間的高效合作打下堅實的基礎。本書語言精練，充分利用非暴力溝通的四要素解構團隊對話，並提出傾聽和被傾聽、提出請求、練習困難對話等基本技能，以及“不”背後的需要、給與和接受反饋等其他提高技能。本書通過設置技能練習進行實操性指導，是打造高效團隊的實用手冊。