" 1．作者經驗豐富    本書兩位作者，均為銀行資深管理人士，深諳銀行規則，既有從基層到高層一步步歷練的經歷，又有一直負責銀行體繫相關培訓的理論高度的專業總結。2. 市場同類書少，銷量好    本書為銀行+勵志+職業規劃+管理方法，切入點新穎，同類型的書籍在市場上不多。3. 案例真實、豐富    本書中大量案例都是以作者親歷的案例為基礎，更能貼近銀行從業人等

●序言一／V
序言二／VII
前言／XI
第一章 面對崗位，“想”得清楚
讓自己的身心真正“過戶”／4
作好崗位的“長線投資”／8
找到自己的“核心客戶”／11
防止工作“逆差”／15
選準崗位工作的“投向”／18
發揮自己的“強項”／21
準確為自己“定位”／23
第二章 面對職責，“管”得明白
為正能量“充值”／30
讓“軟力量”產生“溢價效應”／33
給工作附上“編制說明”／37
及時更新“操作繫統”／40
順應人性“規則”／43
靈活“加載”業務指標／47
用“數據”來鞭策／50
第三章 面對事業，“干”出成果
“續存”職業精神／58
別讓本事“閑置”／61
不讓難事“逾期”／65
讓崗位“增值”／68
崗位工作決不“延期支付”／71
履行崗位“信用承諾”／74
讓工作達到“”水平／80
第四章 面對團隊，“帶”出效率
給員工一張“樣表”／86
適時給員工“授權”“授信”／89
進行必要的“過程監控”／92
及時與員工“對賬”／96
讓員工撐起贊美的“撐杆”／99
做員工的“後臺”／103
剔除員工的“不良行為”／106
第五章 面對競爭，“秀”出實力
加大“透明度”秀過程／114
搭設“展臺”秀成果／118
增加“美譽度”秀客戶／122
“盤活”人際“資產”秀資源／125
打造“特色”秀品牌／129
利用“客串”秀聲音／132
第六章 面對未來，不斷“升級”
讓理想產生“杠杆效應”／140
保持道德的“調控能力”／144
降低激情的“燃燒點”／147
把握情緒“均線”／151
提高學識的“支付能力”／155
讓高雅情趣為崗位“添彩”／158
第七章 面對前途，勇於“展望”
完善自己的“發展戰略”／166
把自己塑造成“暢銷產品”／170
保持“良好記錄”／173
減少崗位“遺憾”／177
測算好個人發展的“頭寸”／181
組建自己的“啦啦隊”／184
後記／189

支行是銀行業務的前沿陣地，是銀行為客戶服務的窗口，是一家銀行品牌和形像的具體體現，也是銀行經營和管理的重要環節。而支行長則是支行的靈魂，但是研究支行的書卻很少。《做最好的銀行支行長》一書以其獨到的視角、清晰的思路、流暢準確的文字，以及生動鮮活的氣息，非常具體地告訴我們怎樣做一個優秀的支行長。該書理論與實踐緊密結合，良言與案例節節相扣，精準翔實地闡釋了支行長怎樣想、怎樣干、怎樣管、怎樣帶以及怎樣成長的“真經”，對支行長或正在成長為支行長的同人們的職業發展，有著很強的指導意義。

古劍,邢曉理 著

     作為一名銀行支行長，首先要面對的問題是：如何理解自己與銀行之間的關繫，如何理解自己的工作和崗位職責。這關繫到支行長工作的結果和狀態，關繫到其崗位價值的實現以及個人價值的生成。 在銀行管理體繫中，支行在銀行體繫中發揮著支撐作用，它是一個承上啟下的關鍵層——銀行高層的戰略部署需要支行來落實，而支行的創造性工作又可以不斷優化高層決策。隻有高層與支行的良性互動纔能創建出優秀的銀行。 支行長是銀行基層獨立機構的領頭人，有什麼樣的支行長就會有什麼樣的支行。一個支行長的思維方式、眼光、思路會深深嵌入支行的經營管理過程中，影響著每位支行員工的行為。一個優秀的支行長會帶出一個優秀的團隊，會成就一家優秀的支行，甚至會影響整個銀行的發展走向和發展狀態。 因此可以毫不誇張地說，支行長的素質往往能夠決定一家銀行的品質。一個支行長怎麼“想等