《高效能人士都這樣說話》是日本企業溝通教練衝本琉璃子的一本語言溝通類經管勵志圖書。 1.作者衝本琉璃子是1分鐘話術顧問，利用“5分鐘會議TM”培養人與組織的專家，提出高效溝通的前提是“不管身居多高的位置，也要將意見控制在 1 分鐘之內表達”。 2.全書精選15個職場場景，教你說對話、辦成事，讓對方的行動超出你的預期。能夠在“面對面”“打電話”“發郵件”“社交網絡”上立刻應用的秘籍！ 3.高效溝通術在於向表達要成果，把身邊人變成自己的“貴人”。學會這樣說，再難有行不通的事、叫不動的人。 4.10種等

●1“傳達”的目的是讓對方行動起來
01“以為自己說了”和沒說一樣
02“語言”比什麼都重要
03“發出信息”的5個等級
專欄適得其反！ 做的事①說話時有“那個”“嗯”之類的口頭禪也沒有問題！
2無法使人行動起來的傳達方法
01為什麼你會以為“我說過了”
02突然提出要求
03一句話特別長
04想到哪說到哪
05說話連貫，沒有停頓
06語氣平淡，沒有抑揚頓挫
07使用有歧義的語言
專欄適得其反！ 做的事②不必強顏歡笑
3讓人行動起來的傳達方法
01讓人行動起來的3個秘訣
02首先傳達結論
03設定期限
04使用共通的指標和單位
05讓對方成為自己的伙伴
06不要以交涉為前提
07用準確的表述來提高接受度
08不要反復使用相同的語言
09說話要盡量簡明扼要
10以對方為中心傳達信息
11不要說服對方，而是讓對方接受
專欄適得其反！ 做的事③故意抑揚頓挫會讓人感覺你在拿腔拿調
4讓對方采取“超出期待的行動”的傳達方法
01激發對方的正面情緒，就能讓對方采取超出期待的行動
02不需要真正的共鳴和稱贊
03用一句話調動他人的感情
04重復對方的行動
05重復對方的思考
06重復對方的感情
07不要讓對方說出負面的語言
08用“提問”讓對方感覺自己“被稱贊了”
09讓對方“自吹自擂”
10轉述第三方的評論
專欄適得其反！ 做的事④慢條斯理地說話可能會讓對方感到焦躁
5這種時候應該怎麼辦？具體情況的應對辦法
01和忙碌的上司商談
02給比自己年長的部下安排工作
03對經常無故缺席的兼職人員進行提醒
04讓對方長話短說的方法之一
05讓對方長話短說的方法之二
06雖然沒有替代方案，但仍然想表示反對
07反對對方意見的同時，讓自己的意見得到通過
08在自己的意見遭到否定時進行反駁
09希望對方立即對不完善的資料進行修改
10讓總是不遵守時間的人遵守時間
11讓部下遇到問題立即報告
12不想被反復詢問同樣的問題
13當別人把工作都扔給自己的時候，讓對方提供一些幫助
14將對部下的批判傳達給其本人
15別人反復邀請你參加你不感興趣的活動
專欄適得其反！ 做的事⑤不必想辦法逗對方發笑
結語

本書是日本企業溝通教練衝本琉璃子的一本語言溝通類經管勵志圖書。全本書破除了溝通就等於傳達的誤區，將高效溝通建立在促進他人行動，甚至引導對方超越自己預期上。先給出了一些傳達無用的錯誤示範，然後針對存在的問題一一改善說話重點和節奏，再通過10種促進行動的說話方式、10種讓對方超出預期的說話方式、15個溝通困難場景說話示例，幫助讀者掌握高效溝通術。即便你不擅長交流、不擅長微笑、缺乏共鳴力也沒關繫，也能掌握高效的說話方式，讓對方聽得懂、動起來，還能超出你的預期。