●目 錄前言第一部分汽車渠道與經銷商概論第一章 汽車渠道的模式與發展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３第一節 汽車渠道的模式 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３第二節 驅動渠道模式變換的因素 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ７第三節 中國汽車銷售渠道的發展趨勢 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ９第四節 汽車營銷渠道的發展!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １３第二章 汽車經銷商的職能與功能 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６第一節 新車銷售是經銷商的基本職能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６第二節 配件供應和維修服務是經銷商的重要功能!!!!!!!!!!!!!!!! ２０第三節 ４Ｓ功能將被移動互聯網 “肢解” !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１第四節 消費者看重的經銷商特質!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２３第二部分闡述經銷商面臨的困境與自救之道第三章 中國經銷商面臨的挑戰 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２７第一節 中國經銷商與國外成熟市場經銷商的差距!!!!!!!!!!!!!!!! ２７第二節 中國經銷商面臨的困境和機遇!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３０第三節 中國經銷商如何尋求出路!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３４第四章 破解 “壓庫”難題，緩和廠商矛盾 !!!!!!!!!!!!!!!! ４０Ⅵ第一節 “庫存高企”困擾經銷商 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４０第二節 庫存壓力導致廠商矛盾激化!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４２第三節 庫存過量問題剖析與解決之道!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４４第五章 延伸產業，優化收入結構 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４９第一節 二手車業務!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４９第二節 金融與租賃服務!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ５９第三節 精品營銷!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６２第四節 多產業平行發展!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６３第六章 轉變經營理念，提升管理能力 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６５第一節 堅持以人為本的經營理念!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６５第二節 實施以服務為核心的管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６６第三節 建立完善的汽車營銷體繫!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６９第四節 用兩個滿意度調查監督渠道和經銷商管理!!!!!!!!!!!!!!!! ７２第五節 借助互聯網技術和優選的信息化工具實現管理升級!!!!!!!!!!!! ８３第三部分論述用改革的辦法和法治化手段改進和提升渠道及經銷商的持續發展能力第七章 完善汽車銷售領域的政策法規 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ８９第一節 《汽車品牌銷售管理實施辦法》的問題 !!!!!!!!!!!!!!!!! ８９第二節 借鋻國際經驗修訂 《辦法》 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ９２第三節 我國汽車銷售行業的新政!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ９６第八章 提升汽車經銷商的維修服務質量 !!!!!!!!!!!!!!!!! １０３第一節 交通運輸部推進汽修業轉型升級 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０３第二節 ４Ｓ店面臨新的挑戰 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０５第三節 ４Ｓ店提升維修服務水平靠人纔 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０７第九章 汽車經營主化發展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１０第一節 汽車化發展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１０第二節 汽車經銷商經營模式多樣化 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１２第三節 汽車園區發展進入多業態融合時代 !!!!!!!!!!!!!!!!!! １１５第十章 汽車進口銷售渠道進行改革 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１７Ⅶ第一節 進口車暴利 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１７第二節 平行進口破進口車市場壟斷 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１９第三節 進口汽車經銷渠道變革 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １２６第四部分提出經銷商如何實現轉型升級第十一章 汽車渠道與經銷商發展的新情況 !!!!!!!!!!!!!!!! １３３第一節 汽車經銷商發展中的新問題 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １３３第二節 渠道策略與經銷商網絡發展的新矛盾 !!!!!!!!!!!!!!!!! １３９第三節 經銷商集團發展的新特征 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １４２第四節 渠道創新的新潮流 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １５０第五節 互聯網企業紛紛涉足汽車電商領域的新動向 !!!!!!!!!!!!!! １５１第十二章 經銷商與汽車電商 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １５３第一節 汽車流通行業電子商務的經營模式 !!!!!!!!!!!!!!!!!! １５３第二節 汽車電子商務的多種渠道 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６０第三節 未來汽車電商的發展方向 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６３第四節 傳統經銷商與汽車電商的關繫 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６４第十三章 渠道優化發展與經銷商主動轉型 !!!!!!!!!!!!!!!! １７０第一節 國內外汽車渠道進行優化發展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １７０第二節 互聯網時代呼喚汽車銷售轉型 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １７６第三節 ４Ｓ店由汽車銷售商轉型成汽車消費綜合服務商 !!!!!!!!!!!!! １７８第十四章 汽車經銷商轉型需要踐行新理念 !!!!!!!!!!!!!!!! １８１第一節 經銷商優化需要全新思路 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １８１第二節 五大發展新理念解讀 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １８２第三節 新理念為汽車經銷商發展提供可靠路徑 !!!!!!!!!!!!!!!! １８５第五部分探討面向未來的營銷渠道和經銷商的創新發展第十五章 汽車營銷模式創新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １９５第一節 產品年輕化與精準營銷 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １９５第二節 網絡銷售與數字化營銷 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２００Ⅷ第三節 無縫式服務與體驗式營銷 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２０２第四節 品牌傳播與視頻營銷 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２０６第五節 利用 “黑科技”促進銷售 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１１第六節 新能源汽車的創新營銷方式 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１３第十六章 經銷商服務力提升 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１８第一節 ４Ｓ店提升服務力是當務之急 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１８第二節 汽車企業的服務力從何而來 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２２０第三節 建立以客戶為中心的服務體繫是關鍵 !!!!!!!!!!!!!!!!! ２２３第十七章 汽車渠道深化與經銷商延伸服務 !!!!!!!!!!!!!!!! ２２６第一節 汽車俱樂部 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２２６第二節 汽車旅遊與競賽 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２３２第三節 汽車文化與娛樂 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２３９第四節 汽車延伸服務行業在國內受重視 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２４５第十八章 經銷商未來的創新發展之路 !!!!!!!!!!!!!!!!!! ２５２第一節 經銷商的經營模式創新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２５２第二節 經銷商的經營理念創新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２５４第三節 經銷商的經營體制創新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２７０第四節 建立汽車 “從生到死”的全程服務體繫 !!!!!!!!!!!!!!!! ２７５第五節 構建經銷商汽車生態圈 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２８４參考文獻 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２８９

汽車企業的市場競爭力是由產品力、渠道力和服務力三者綜合而成的。業內有一句話： “渠道為王”，而經銷商是銷售渠道的核心。因此，渠道和經銷商發展之路是研究汽車行業管理的核心內容，有必要對其進行深入探討。本書共十八章，主要包括五部分內容：第一部分是汽車渠道與經銷商概論；第二部分闡述經銷商面臨的困境與自救之道；第三部分論述用改革的辦法和法治化手段改進和提升渠道及經銷商的持續發展能力；第四部分提出經銷商如何實現轉型升級；第五部分探討面向未來的營銷渠道和經銷商的創新發展。本書內容緊密結合我國汽車行業實際，具有很強的針對性和可讀性。本書既可作為高等學校汽車類及管理類專業的教學用書，也可供廣大汽車流通行業從業人員閱讀。

汽車企業的市場競爭力是由產品力、渠道力和服務力三者綜合而成立的。業內有一句話：“渠道為王”，而經銷商是銷售渠道的核心。因此，渠道和經銷商的發展之路是研究汽車行業管理的核心內容，有必要對其進行深入探討。作者在產品研發方面，曾著有 《汽車產品開發》等書；在汽車服務管理方面，編寫出版過 《汽車服務繫統工程》等書。而編寫本書的目的就在於填補汽車渠道與經銷商管理方面教材的空白。本書主要包括五部分內容：第一部分 （第一、二章）是汽車渠道與經銷商概論；第二部分 （第三至六章）闡述經銷商面臨的困境與自救之道；第三部分 （第七至十章）論述用改革的辦法和法治化手段改進和提升渠道及經銷商的持續發展能力；第四部分 （第十一至十四章）提出經銷商如何實現轉型升級；第五部分 （第十五至十八章）探討面向未來的營銷渠道和經銷商的創新發展。本書內容中理論緊密結合我國汽車行業實際，有很強的針對性和實用性。強化汽車行業管理是一項等