●序1
前言5
第1章克服當今市場面臨的領導危機11
1.1傳遞客戶價值：企業的核心目標12
1.2識別當今對領導層而言的危機14
1.321世紀對領導者的十大挑戰15
1.4敏捷對領導者的難點27
1.5精益領導力關乎擁抱敏捷31
1.6小結31
第2章現代精益框架?33
2.1保持演進的步伐，杜絕滅亡的可能性33
2.221世紀具備全球互聯思維的領導力36
2.3豐田以及精益生產思想38
2.4現代精益框架下的領導力46
2.5小結50
第3章領導自我51
3.1通過自我發展培養自信51
3.2培養健康的身心54
3.3注重行動60
3.4直面挑戰62
3.5挖掘你的情商66
3.6展現你的執著和堅韌67
3.7永遠保持學生心態68
3.8小結69
第4章領導他人71
4.1定義21世紀服務型領導者71
4.2在持續改進的道路上對他人保持尊重82
4.3培養持續改進的思維方式（Kaizen）83
4.4承擔培養他人的責任84
4.5在發展他人的過程中領悟服務精神85
4.6案例研究：TBP八個步聚的實踐90
4.7利用OJD發展他人113
4.8小結116
第5章領導客戶洞察118
5.1以客戶為中心的成功度量118
5.2專注於目標：客戶體驗122
5.3定義客戶畫像125
5.4基於重點客戶進行詳細體驗設計129
5.5打造跨渠道客戶體驗策略140
5.6小結154
第6章領導企業155
6.1認識到企業協作的重要性156
6.2以終為始的心態158
6.3建立集中化的戰略決策框架159
6.4制定你的投資組合策略181
6.5制定戰略路線圖186
6.6增量式傳遞價值：MVP發布計劃.189
6.7小結192
第7章領導創新194
7.1用創新來對抗消亡194
7.2用顛覆式的思維進行思考199
7.3通過創新獲得成功213
7.4設計和構建創新性與顛覆性產品和服務216
7.5迭代式與增量式開發227
7.6通過持續學習來促進創新229
7.7小結230
第8章領導文化231
8.1定義“文化”231
8.2定義領導文化的維度234
8.3實施精益文化的8個步驟：以NewHorizons為例240
8.4關注持續績效管理的關鍵需求280
8.5發展精益文化必須做到的七件事282
8.6小結284
……

憑借過往近三十年企業以及咨詢的工作經驗，本書作者為培養現代精益領導者制定了一個全新的整體框架，結合個人經驗以及案例研究內容來幫助讀者理解並真正開始實踐。本書的主要內容有：理解精益領導者在21世紀全球經濟中面臨的危機。探索現代精益框架的六大維度。成為精益領導者所需的九個步驟以及應用方法。采用現代精益方法幫助組織內部構建可持續迭代的學習文化。基於現代精益思維框架幫助組織響應變化並構建競爭優勢。

(美)簡·達爾 著 李之琳 譯

     克服當今市場面臨的領導危機 將客戶放在第一位是精益理念的核心。作為一個精益領導者，他／她要做的每一件事都需要以滿足客戶未達成的訴求為目標。如果沒有，你就沒有在為客戶創造和呈現價值。你是否僅僅隻是在內心中說服自己，認為你做出的每一個決策都是以價值為出發點的?你是如何知道你正處於正確的方向上?換個問法，你是否真正踐行企業使命和宗旨，從而幫助企業願景以及價值主張的達成？ 當下對於精益領導者們優選的挑戰實則來源於客戶。在精益的上下文中，客戶的定義非常廣泛。他們可以是研發產品或服務的員工、購買和使用產品／服務的顧客、企業外部社區的成員、國家／地區政府的員工，甚至是那些因企業而受到影響的其他企業或員工(利益相關者們)。換句話說，對於領導者而言，企業並不應僅僅被為一個公司，企業的概念涵蓋了整個生態繫統。這就意味著領導者應該將視野放眼於更等