●第一章隻有一次機會：讓人一下子記住你
初次見面，投去你會心的一笑
說好開場白，一開口讓人喜歡你
真誠握手，傳遞手心裡的溫柔
介紹別人，在引薦中推銷自己
交換名片，舉手投足符合身份
若即若離，交際中的很好距離
交際小竅門：怎樣為再見埋下伏筆
第二章微笑社交：跟任何人都能聊得來
怎麼說，比說什麼更重要
會贊美，把隨聲附和變高明
破僵局，說好你的“場面話”
不吹噓，“端”好你的身價
禮為先，商務談判零距離制勝
這樣做，對方纔肯開口說
掌握火候，讓交談友好結束
社交小貼士：不要偏離主題
第三章品位制勝：用形像打開對方的心門
穿出影響力，服裝是你的另一張臉
形像制勝，打造符合身份的形像
商務著裝，透射你的品味和內涵
選對飾物，給你的形像畫龍點睛
品質制勝，鞋子的選擇至關重要
十足自信，養好你的精、氣、神
形像小便當：如何打造優選的妝容
第四章投石問路：巧用肢體動作俘獲人心
坐不失禮，自信莊重而不失優雅
站不失儀，端莊大方而不失平和
行要從容，沉著穩重中凝聚氣場
行為舉止，恰到好處又彬彬有禮
適時反省，避免不當的行為言語
溝通小秘訣：話到嘴邊留三分
第五章職場有道：有禮有“距”，完美融入團隊
舉止得體，辦公室裡的儀表言行
互幫互助，做同事的很好搭檔
在力所能及的範圍內幫助別人
靈活機動，接聽電話以聲傳情
商務來訪，必須掌握的接待原則
團隊相處要義：心直口快不可取
第六章商務應酬：一張一弛，打造人脈大氣場
以茶待客，善盡地主之誼
饋贈禮物，精挑細選巧包裝
提前預約，選擇恰當拜訪時機
遵從禮儀，拜訪參會必知事項
和顏悅色，化解僵局有妙法
放大格局，關鍵時刻“斷舍離”
堅守底限，在談判中合作雙贏
微笑小玄機：這樣笑纔好
第七章商務宴請：餐桌上將優雅做到很好
座次合理，賓主都如沐春風
誰來點菜，商務赴宴有學問
尊卑有序，舉杯敬酒有講究
尊重禮俗，不同民族習俗禁忌
回族餐飲戒律：這些你要牢記
第八章通信聯絡：搶占先機，禮術就是戰術
注意聲音，你的情感可以傳遞
往來郵件，互聯溝通中有禮有節
來往信函，格式和用語專業規範
、QQ社交，這些細節決定成敗
警惕網絡陷阱：虛假言行要甄別
第九章涉外禮儀：與外國人交往不失大體
彬彬有禮，享受西宴的高雅格調
穿出權威，風度翩翩去赴商務宴
入鄉隨俗，尊重國外的商務禮俗
涉外饋贈，尊重其所在國的禮儀
舞會Party，推薦的禮節要掌握
擁抱的學問：這樣抱更好
第十章面對突發事件：別讓不懂禮儀害了你
面對窘境困惑，巧用自嘲解尷尬
面對矛盾問題，化干戈為玉帛
面對譏諷指責，微微一笑很沉著
面對無禮要求，巧妙委婉拒絕
修心小指南：瞬間平息怒氣之法
