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第一篇 銷售職場
01銷售的前世今生，你知道嗎？02
02如何判斷銷售工作的前景？08
03做銷售，你準備好了嗎？15
04銷售分五級，你屬於哪一級？21
05銷售人員的自我形像管理27
06做銷售，你需要一個這樣的老大！33
07客戶索要回扣，我該怎麼辦？39
第二篇 銷售培訓
08如何實施銷售團隊“老人”回爐培訓？45
09如何制訂銷售管理層的培訓計劃？49
10如何設計銷售團隊培訓計劃？53
11如何評估銷售培訓效果？57
第三篇 銷售團隊管理
12銷售人員的出勤，到底管不管？65
13如何挑選潛在的銷售冠軍？69
14如何迅速調整“老人”的狀態？77
15通過新老員工結對子，提升存活率，你會嗎？83
16是否應該晉升銷售冠軍做主管？90
17早啟動和晚分享——這樣做纔有效96
18如何及時感知團隊（尤其是遠程且多團隊）狀態？100
19銷售團隊的高壓線——不可逾越的底線104
20員工的分類管理——銷售管理層的基本功109
21如何提升低績效員工的業績表現？114
22如何迅速提升銷售團隊的執行力？121
23如何打造勇往直前戰無不勝的銷售鐵軍文化？127
第四篇 銷售激勵制度
24銷售代表、主管、經理的職責體繫該如何設計？136
25新進銷售人員，到底該如何考核？141
26有效的銷售團隊薪酬體繫應該是這樣147
27如何設計 較高的銷售提成體繫？151
第五篇 客戶開發和管理
28客戶預約——銷售冠軍和小白的差距159
29精益客戶開發——銷售高手的成功之道164
30客戶需求——你真的了解你的客戶嗎？168
31為什麼客戶總覺得貴？175
32如何第一時間捕捉關鍵決策人的購買意願？180
33到底是什麼在影響客戶購買決策？184
34如何持續有效提升客戶的忠誠度？190
35顧客購買行為模式及成交方案揭秘195
第六篇 銷售實戰技巧
36大客戶銷售寶典——PIN銷售法205
37利益驅動簡單直接的FABE成交法則及應用209
38專業高級銷售說服技巧——銷售高手的不傳秘籍213
39無形產品銷售的定制秘籍219
40顧問式銷售——B2B銷售利器224
41B2B銷售的五大秘籍229
第七篇 銷售業績管理
42如何釐定銷售代表服務客戶數星？236
43月度銷售目標拆解，你會嗎？241
44如何制訂有效的月度激勵計劃？246
45銷售業績跟——銷管理者的基本功251
46主管的陪訪如何更高效？255
47PK——拿結果練團隊的利器260
後記267
關於作者269
