●  第一篇 原理篇
第一章 公共關繫概述
第一節 公共關繫的含義
第二節 公共關繫的特征
第三節 公共關繫的職能及原則

第二章 公共關繫的歷史
第一節 公共關繫的興起與發展
第二節 中國的公共關繫事業

第三章 公共關繫的構成要素
第一節 社會組織
第二節 公眾
第三節 傳播與溝通

第四章 公共關繫的組織機構與人員
第一節 公共關繫的組織機構
第二節 公共關繫人員

第二篇 流程篇
第五章 公共關繫調查
第一節 公共關繫調查方法與調查報告
第二節 組織公共關繫環境的調查
第三節 組織公共關繫形像的調查
第四節 組織公眾輿論調查
第五節 內部公共關繫狀況調查

第六章 公共關繫計劃
第一節 公共關繫目標的確定
第二節 公共關繫計劃的編制
第三節 公共關繫策劃

第七章 公共關繫實施
第一節 公共關繫計劃實施的特點與方法
第二節 公共關繫計劃實施的障礙
第三節 實施公共關繫活動模式的選擇

第八章 公共關繫評估
第一節 公共關繫評估的作用與方法
第二節 公共關繫評估的程序與內容
第三節 公共關繫評估的檢測與反饋

第三篇 分類篇
第九章 內部公共關繫與外部公共關繫
第一節 內部公共關繫
第二節 外部公共關繫

第十章 營利性組織公共關繫與非營利性組織公共關繫
第一節 營利性組織公共關繫
第二節 非營利性組織公共關繫

第四篇 操作篇
第十一章 公共關繫形像塑造戰略
第一節 組織形像概述
第二節 組織形像塑造的ci工程與cs戰略
第三節 政府形像塑造
第四節 地區形像塑造

第十二章 公共關繫技術
第一節 公共關繫語言表達藝術
第二節 公共關繫文案寫作技術
第三節 公共關繫中的人際交往技巧
第四節 公共關繫禮儀

第十三章 公共關繫專題活動
第一節 公共關繫贊助
第二節 公共關繫宣傳活動
第三節 舉辦展覽
第四節 開放參觀活動

第十四章 公共關繫危機處理
第一節 公共關繫危機與危機管理
第二節 公共關繫危機處理的原則與方法
第三節 公共關繫危機處理的程序
第四節 常見公共關繫危機事件處理要點

第十五章 公共關繫案例分析
第一節 公共關繫案例的收集與編寫
第二節 公共關繫案例分析的程序與方法
第三節 公共關繫案例選析
參考文獻

      《21世紀高等院校財經類專業核心課程規劃教材：公共關繫學》自我們於1994年主編第一本《公共關繫學》至今，已主編出版了四本公共關繫學教材，已有近十萬學生使用過。在這一版中，保留了前四版中獲得成功的要素，同時對公共關繫的未來――理論的未來、應用的未來、技術的未來作了一些大膽的嘗試。

    集理論與操作為一體的教科書的編寫是一種挑戰。第一，理論性既要求高概括又必須面面俱到，既要求準確又必須簡明；第二，操作性既要求廣泛又必須具體，既要求實用又必須科學；第三，公共關繫活動既要針對現實又要把握未來，因此，教材既必須同真實的現實高度關聯，又必須科學地預測未來；第四，體繫必須既科學嚴謹又能引發學生的興趣和愛好，教材必須既因勢利導、循循善誘又淺顯易懂、易學易會。本教等