自《完美咨詢》在30年前首次出版以來，很快就被譽為“咨詢”。彼得.布洛克以他傳奇般的熱情完成了這本著作，講述有效管理客戶、同僚和他人的方法。本書的新版繼續為組織內部和外部咨詢顧問提供完美支持。
新書第3版全面修訂並更新，書中探討了有關咨詢方面的近期新見解。對於如何發掘優勢、提出積極案例、了解客戶天賦和進行社區咨詢，作者提出了豐富的見解。書中內容翔實具體、實用性強。任何希望提高能力、強化關繫並且突破慣有思維的本書讀者都將受益匪淺。

●贊譽
前言
致謝
第1章  咨詢顧問的各種其他稱謂
第2章  僅有技術是不夠的
第3章  完美咨詢
第4章  合約概述
第5章  簽約會議
第6章  簽約的煩惱
第7章  內部咨詢顧問
第8章  認識客戶抵觸
第9章  應對抵觸
第10章  從診斷到調研
第11章  整體繫統調研
第12章  發掘組織的天賦、能力與可能性
第13章  獲取概念
第14章  準備反饋會議
第15章  管理反饋會議
第16章  實施
第17章  參與途徑
第18章  扮演咨詢顧問角色的老師
第19章  問題的核心
在線附錄  你可以使用的方便清單
延伸閱讀
作者簡介

很多人認為自己獲得了mba學位，掌握了大量的管理知識，咨詢過程就是將這些知識傳授給客戶。事實上，管理咨詢是一項智慧與智慧踫撞、人與人溝通的職業，需要很強的專業技能。無論你是一位掌握了許多管理咨詢方法和工具的經驗豐富的咨詢師，還是剛剛步入管理咨詢這一行業的菜鳥，你都必須關注管理咨詢的技能。
《完美咨詢：咨詢顧問的聖經》開篇就指出咨詢顧問需要具備的3種技能：專業技能、人際交往技能、咨詢技巧。專業技能就是與咨詢的問題相關的專業知識，對管理咨詢來說，就是有關管理的專門知識，包括人力資源、營銷等。人際交往技能包括語言表達能力、傾聽能力、據理反駁能力等。咨詢技巧則是指咨詢全程涉及的各種專門技巧。
作為一個咨詢顧問，首先需要掌握的是咨詢技能。咨詢顧問的工作不是憑借自己有限的經驗，而是利用分析並解決問題的技巧來幫助客戶。每一個想要從事咨詢工作和正在從事咨詢工作的人，都非常需要閱讀《等

(美)彼得.布洛克 著 黃曉亮 譯

        《完美咨詢：咨詢顧問的聖經》的上一次修訂是在1999年，當時大家都在關注千禧年的臨近。一方面，我們都擔心全球計算機繫統因為拒絕向前再走一年而集體當機；而另一方面，我們又堅信千禧年將成為實現人類和平與福祉的新裡程碑。
    
        然而，這兩種預期都落空了，我們對計算機技術的依存反而與日俱增。如今，在我們跨入千禧年後的第十個門檻時，我們的世界依然飽受戰火摧殘，我們仍然沉迷於對石油能源的依賴不能自撥；同時，還在繼續為我們以往所應用的政策能否維繫我們的經濟體繫而憂心忡忡。這意味著生活的脆弱現實與未來的不確定性仍將一成不變地持續下去。
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