●推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
譯者序
前言
致謝
引言
第一部分在肯塔基州喬治城的領導與學習
第1章那一通電話
1.1第一回合
1.2更接近豐田
1.3第一天
1.4面談
1.5事後來看——他們在尋找什麼？
第2章早期在豐田的日子
2.1我的學習之旅進入高速擋
2.2艱難的學習
2.3行為示範豐田的價值
2.4要進行改善，你必須要有標準
2.5超越合規
2.6異常處理
2.7改善的基礎事項
2.8改變流程
2.9將員工聚在一起解決問題
第3章成為一位領導者
3.1永遠別陷入舒適區
3.2一邊領導一邊學習
3.3豐田與超越
第二部分一個思維繫統的要素
第4章紀律與責任：持續改善思維的關鍵
4.1持續改善是新的常態
4.2創造更好的價值
4.3每一秒的價值
4.4標準的意義
4.5超速8英裡可被接受，但超速9英裡就違規了
4.6促進改變的標準
4.7親民方程式
第5章到現場觀察
5.1早期的學習
5.2讓觀察更加容易
5.3指路明燈
5.4看得更深入
5.5現場觀察的大障礙——自我的假設（成見）
5.6可靠汽車制造公司的現場觀察
第6章掌握現狀
6.1用事實來改善，而非假設
6.2克萊頓和他的真北聯結
6.3提問的藝術
6.4分解問題
6.5找尋問題的發生點
6.6把注意力集中在優先處理的問題上
6.7致力於行動
6.8克萊頓達到了目標
第7章解決方案
7.1協助改變
7.2篩選出空白
7.3多個根本原因
7.4在可靠汽車制造公司尋找根本原因
7.5制定行動計劃
7.6頭腦風暴佳思路
7.7縮小可能性的差距
7.8獲得支持的特效藥
7.9可靠汽車公司向解決方案接近
7.10制定實施計劃
7.11實施團隊挑大梁
7.12終——開始“執行”階段
7.13應對失敗
第8章進行標準化
8.1有紀律地改變
8.2展望未來
8.3可靠汽車制造公司令人鼓舞的跡像
8.4創造新標準作業
8.5與其他人分享標準作業
第9章追求可持續發展
9.1在TMMK的持續發展
9.2可持續發展的真正意義
9.3通往未來的機會
9.4重要的領先指標
9.5在可靠制造汽車公司持續發展收益
第10章再度伸展
10.1把改變當成文化的一部分
10.2快車道中的生活
10.3每天針對變化的溝通
10.4可靠汽車制造公司渡過難關
第三部分每個人每天都參與
第11章以人為本的管理
11.1一種新的領導力
11.2從第一天開始就培育領導者
11.3繼續的旅程
11.4幫助別人成功的責任
11.5我的和我們的
第12章員工與目標的一致
12.1言行一致
12.2基於領先指標的戰略
12.3提高整個公司標準的門檻
12.4一個嶄新的視角
12.5每一個人真的是意味著“每一個人”
12.6影響大的因素
第13章反思
13.1我們不做“尋常的培訓”
……

本書基於豐田在北美第1家全資工廠豐田肯塔基汽車制造公司（TMMK）的人纔隊伍培養案例，結合作者在豐田工廠的實踐經驗和學習心得，詳細介紹了富含豐田文化的內容，包括豐田如何擺脫既有組織和基礎設施的沿用，著手建造和裝備新工廠，建立自己的供應鏈和銷售網絡，最重要的是如何培養自己的員工隊伍。本書對豐田生產方式的推行者、管理者在生產實踐方面有很強的指導作用，也可供制造業的管理人員、精益推行人員使用。