●第1章 人生的“升級”與人際困難情境 第2章 困難情境中的三種反應 １ 不要跟這種人計較 ２ 今天就讓你知道什麼是為顧客服務 3 您覺得這樣如何 ４ 三種狀態 第3章 攻擊的代名詞：真正的“急了” 1 得教訓一下這種人 2 不要跟情緒不好的領導講道理 3 攻擊狀態的特征 4 攻擊狀態能幫人達成目標嗎 5 減少攻擊狀態 第4章 退讓的本質：違心的“算了” 1 算了，這不是什麼大事 2 我盡力了 3 努力與潛力 4 要麼給出結果，要麼證明已“盡力” 5 自我說服與貶低目標價值 6 自我安慰與自覺選擇 7 真的沒辦法了 8 內心深處的擔心和顧慮9 退讓的後果 10 少一分退讓，多一分努力 第5章 對於果敢的誤解 1 誤解一：果敢就是說“不”2 誤解二：果敢就是“做自己” 3 誤解三：果敢就是“強勢”4 誤區四：固執就是堅持 第6章 果敢力：做出理性選擇的能力1 不“急”也不“退”的選擇2 沒有目標，就無所謂果敢 3 選擇與強求4 有意退讓5 故意發火 6 我有多果敢 第7章 讓我們變得更加果敢 1 訓練的很好組合：目標+ 困難情境 2 努力的對抗 3 人際互動中的博弈 4 目標分層的“甜甜圈”：“我”的和“你”的 5 讓言行服務於目標達成6 “應該”與“希望” 7 為了“是”纔說“不” 8 甜言蜜語和情感綁架 9 理由與借口 10 心理建設：理性看待困難情境11 由內而外的果敢 第8章 困難情境中的果敢力實踐 1 我努力申請，你坦然拒絕 2 團隊的高效依賴於個體的果敢 3 級別越高越要果敢 4 競爭是為了讓自己更優秀 5 觀點是用來被挑戰的，不是用來證明自己的正確的 6 承受否定並積極應對 7 經歷的每一個挫折，都是在讓我準備好，然後等到你 8 在任何情境中做想要成為的自己 第9章 我的一些果敢練習 1 小事中的果敢 2 我不是您要找的人 3 我還要去那裡上班嗎 4 您能給出一個正面反饋嗎5 抱歉，這是我做不到的 6 衝突中的選擇後記 致謝

每個人都想做自己，但很多時候，我們卻並不知道想做成什麼樣的自己。一旦我們把做真正想要成為的自己當作目標，那麼，在追逐這個目標的過程中遇到挑戰時，是否有勇氣為接近它而做出有意識的選擇，將決定我們能否真正地做自己。一個人在處理困境時越能果敢地做出自己想要的選擇，他就越能夠接近自己追求的目標，越可能成為真正想要成為的那個自己，也越可能在職場和生活中獲得成功。本書從人們應對困境的三種典型狀態入手，以日常工作和生活中的情境為切入點，用講故事的方式，對人們可能遇到的不同困境進行深入剖析。通過綜合運用管理學和心理學的相關知識，來闡述果敢的深刻內涵：果敢，在本質上是一個人在困難情境中推動事情進展的能力。這種能力，不僅能夠幫助我們變得更加自信，還能幫助我們獲得平衡、健康和持續的人際關繫，提升個人效能及在工作和生活中的領導力。書中還結合實例給出了具體而實用的工具和建議，以幫助人們在日常生活中的點滴間訓練自己變等