1.專題精講，知識全面，學習更繫統；2.圖文結合，案例分析，學習更輕松；3.欄目豐富，擴充內容，學習更深入

●第 1 章 人力資源要以人為本，從心起步 人力資源是指在一個組織中發揮生產力作用的全體人員，管理者則是通過控制組織中人員的活動來確保實現既定目標。而想要順利控制人，則需要運用心理學知識，透徹了解員工的內心，掌握其行為軌跡，從而順利開展工作。No.01 職場中無處不在的心理學應用 .................................../2No.02 掌握這五招，用“心”管理人 .................................../4No.03 揭秘人力資源管理流程 .............................................../8No.04 缺啥補啥做好人力資源規劃 ...................................../10No.05 了解“人”纔能選對人 ............................................./13No.06 他有能力嗎？測測吧 ................................................./16No.07 人格，影響工作決定命運 ........................................./20No.08 不同氣質，適合不同工作 ........................................./24No.09 成敗關鍵——情緒的識別與控制 ............................./26第 2 章 招聘，沒有硝煙的心理戰場 招聘，是人力資源管理中最關鍵的起始之步，也是與心理學聯繫非常緊密的一個環節。隻有優秀的員工，纔能夠順利完成工作並促進企業良性發展。怎樣吸引優秀的應聘者？如何在眾多應聘者中篩選出千裡之馬？這就是招聘心理戰場的供求雙方博弈關鍵。No.01 反向思考，咱公司能招到良纔麼 ............................./30No.02 招聘收益率，別讓面試者擠破門 ............................./33No.03 順序效應，來得早不如到得巧 ................................./35No.04 面試印像中的傲慢與偏見 ........................................./37No.05 面而不思會忘，切記信息回顧 ................................./40No.06 勝任特征，輔助篩選的利器 ...................................../42No.07 高抬貴手，放過臨場發揮敗筆 ................................./45No.08 破密簡歷申請表中的隱藏信息 ................................./47No.09 面試官，你真的會提問嗎 ........................................./52No.10 面試時，被懟了該怎麼辦 ........................................./55No.11 面試可仰仗的測評表格 ............................................./57第 3 章 招兵買馬，入職心理引導與選撥 在比肩接踵的人纔市場，我們怎樣纔能精準地招兵買馬？怎樣纔能讓新職員快速而順利地渡過試用期？面對綜合實力類似的精英骨干，怎樣纔能正確篩選出晉級人選？本章將詳細介紹入職心理引導與選撥人纔。No.01 職業生涯規劃——為命運奠基 ................................./62No.02 興趣測試，職業類型初篩 ........................................./65No.03 透徹分析職業性格，找準職場定位 ........................./71No.04 職業錨，職業決策的核心要素 ................................./76No.05 手下留人，職業機會評估 ........................................./80No.06 職業路徑規劃促進工作激情 ...................................../83No.07 快速幫助新員工融入集體 ........................................./85No.08 心理效應，默默誘人主動學習 ................................./87No.09 以選撥決策注入組織活力 ........................................./88No.10 直觀評估，培訓效果與領導力 ................................./89第 4 章 勝在人心，組織文化建設與培訓 企業職員有的會偷奸耍滑，有的則愛崗敬業。人力資源管理者除了需要慧眼挑選盡職員工之外，還要組織文化建設與培訓，運用心理學知識提升企業凝聚力，增強職員工作積極性。No.01 企業組織文化的心理力量 ........................................./94No.02 適者生存，組織文化測評 ........................................./98No.03 成功推銷企業核心價值觀 ......................................./100No.04 按需所取，構建培訓體繫 ......................................./103No.05 有效培訓的決定因素 .............................................../106No.06 無招勝有招，創造培訓環境 .................................../108No.07 測測角色，加入團隊分工合作 .............................../110No.08 選好項目，避免團建變團滅 .................................../114No.09 團隊建設中必不可少的互動遊戲 .........................../116No.10 引導心理氣氛，提升團建效果 .............................../117第 5 章 掌控心理，讓績效考評易接納 在員工考核的過程中，心理因素也是其中不能忽略的輔助要素，它能幫助人力資源管理者對職員的工作情況有更清晰的認知，能使職員更樂於接納企業的考評方式。No.01 績效目標的 SMART 原則......................................../120No.02 別讓績效考核成為抱怨由頭 .................................../122No.03 績效面談，穩住別翻船 .........................................../126No.04 權衡，如何設計考評量表 ......................................./133No.05 融會貫通，圖尺度評價方法 .................................../139No.06 以戰略為導向的平衡計分卡 .................................../141No.07 偏見，引起評估者效應誤差 .................................../145No.08 考核者手中的天平——評估尺度 .........................../148第 6 章 管理決策，用心感化使人滿意 企業管理是為了實現組織的戰略目標而對內部職員進行有效協調、組織的決策活動。用心管理，想辦法提高職員的滿意度，除了能使企業的生產、經營活動按既定軌道運行，還可以提升員工的工作激情，創造輝煌業績。No.01 用心體悟職員的需求 .............................................../152No.02 領導技能，掌舵者的煉成 ......................................./155No.03 拿捏薪酬管理公平尺度 .........................................../161No.04 薪酬結構線與寬帶薪酬 .........................................../165No.05 工作動力的來源——動機 ......................................./169No.06 達成目標克服困難靠意志 ......................................./176.VNo.07 激勵機制，促進良性發展 ......................................./179No.08 設立榜樣，促進行為模仿 ......................................./182No.09 測測看，大家對工作滿意麼 .................................../185第 7 章 溝通技巧，語言與人際吸引的力量 要想在職場中如魚得水，要想靈活運用人力資源，就必須擁有與人溝通的能力。言語與人際吸引具有無形的力量，可以幫助人們在工作中輕松擁有事半功倍的收獲。No.01 揭秘溝通的模式與類型 .........................................../188No.02 正確去傾聽，適時需沉默 ......................................./193No.03 找出非言語透露的秘密 .........................................../195No.04 探討技巧，控場小組討論 ......................................./199No.05 辯論與面質——說服他人 ......................................./202No.06 選擇並調整人際關繫類型 ......................................./207No.07 改善人際關繫當個萬人迷 ......................................./210No.08 和平演變職場人際糾紛 .........................................../213第 8 章 談判專家，職場壓力與危機應對 在日常工作中，有時會因工作難題影響情緒，或者遭遇到人際衝突、難纏的客戶、散發負面情緒的同事……這時人力資源管理者都可以運用心理學手段冷靜面對、和平解決。No.01 壓力山大，影響你我他 .........................................../216No.02 創造“低壓”職場環境 .........................................../219No.03 用呼吸與冥想來解壓 .............................................../222No.04 情緒智力，職場通行秘籍 ......................................./226No.05 海選出職場危險人物 .............................................../229No.06 做個和事佬，解決人際衝突 .................................../232No.07 消滅它——職場綜合征 .........................................../234No.08 安撫吧，憤怒客戶不好惹 ......................................./236

本書是一本專門針對公司人力資源工作者學習心理學知識的工具書。全書共分8章，主要包括如何從心理學的角度分析人纔、招聘人纔、進行入職引導、組織文化建設與培訓、績效考核、做好管理工作、解決職場的衝突以及調節人際關繫等。本書內容針對性強，講解輕松。通過對本書的學習，讀者可以更好地將人力資源管理與心理學常識融會貫通地應用到實際工作中。適合正在從事或即將從事人力資源管理工作的所有職場人士。此外，對心理學知識感興趣的各類讀者群體，通過對本書的內容的學習也可以開闊眼界，從中獲益。

劉暢 著