●第一部分品質決定成敗／001
第一章品質無敵／003
第一節品質復興一個國家／004
第二節蔓延的品質危機／016
第二章品質是什麼／021
第一節品質是人人都說好／022
第二節品質是企業家的人品／025
第三節品質是五顆“心”／028
第三章管對纔會有品質／032
第一節品質管理的六大誤區／033
第二節預防重於糾錯／051
第四章高品質纔能產生“爆品”／057
第一節井口開在尖刀上／058
第二節“一致性”法則打造專、精、深的品質／063
第三節超出期望，永無止境／068
第二部分提升品質的15招必殺技／071
第五章四招奠定——品質是一把手工程／073
第一招態度：沒有任何借口／079
第二招理念：品質第一／084
第三招作風：“3+1”工作作風／088
第四招教育：成績存入檔案／093
第六章五招實施——高標準嚴要求／102
第五招建立品質的標準／105
第六招零缺陷日／124
第七招設定清晰的目標／129
第八招組織保證／135
第九招零缺陷制度／144
第七章三招應用——煉成品質“黑帶”／159
第十招“5S”／162
第十一招五步改進法／186
第十二招五個為什麼／200
第八章三招鞏固——讓品質成為習慣／209
第十三招四個及時／212
第十四招五項檢查／220
第十五招六個動作——每天進步1%／223

應對消費轉型升級的品牌塑造妙招，打造現像級爆品的行動指南。
品質提上去
成本降下來
一把手工程
缺陷零容忍
你是否存在品質管理的六大誤區？誤區一：處處都是“≈”，沒有標準，以差不多為原則；誤區二：品質等於成本，提升品質和成本是對立的；誤區三：品質的錯在一線員工，提升品質是員工的事；誤區四：銷量大於品質，急於求成；誤區五：砍成本比品質更重要，要從干毛巾裡擰出水來；誤區六：失誤率不等於品質，不算什麼。本書助你15招輕松提升品質：4招奠定：品質就是一把手工程；5招實施：高標準嚴要求；3招應用：煉成品質黑帶高手；3招鞏固：讓品質成為習慣。

李踐 著