●前言如何具備發現問題的能力1
第一部分發現問題的能力
第一章發現問題的能力決定解決問題的質量3
第二部分發現問題應有的狀態
第二章提高戰略性發現問題的設想能力51
第三部分發現問題分析篇
第三章假說思考和分析能力相輔相成129
第五章把握深度，掌握問題的結構並將問題具體化207
第六章設定重要性253
後記解決問題者之路310
前言如何具備發現問題的能力1
第一部分發現問題的能力
第一章發現問題的能力決定解決問題的質量3
1合理的解決方案從準確設定問題開始5
2無法發現問題的4個原因13
第二部分發現問題應有的狀態
第二章提高戰略性發現問題的設想能力51
1戰略性發現問題的設想能力53
2設想應有的狀態的戰略性“發現問題的4P”67
3“發現問題的4P”的相互作用102
第三部分發現問題分析篇
第三章假說思考和分析能力相輔相成129
1層面上看待問題
認真思考X軸和Y軸所代表的含義136
2從分析中獲取的信息
深入思考SOWHAT？（所以呢？）139
3靈活運用定量分析和定性分析
解析問題的結構和框架142
第四章從“擴展”中找出產生差距的主要原因145
1MECE
鎖定問題的“擴展”的基本要素147
2趨勢分析
從時間軸的擴展，掌握結構變化的時機160
3＋／－差異分析
鎖定產生差距的＋／－之間的變化與主要原因169
4集中與分散分析
從差異與偏差中檢查管理者的控制能力176
5附加價值分析（成本分析）
從顧客的角度判斷成本是否合理185
6CS／CE分析（價值分析）
從顧客角度提高當下和未來的價值195
第五章把握深度，掌握問題的結構並將問題具體化207
1邏輯
通過追求深度的邏輯，掌握因果關繫212
2因果關繫分析
從惡性循環中找出應該解決的真正原因220
3相關性分析
從相關關繫推測商務上的因果關繫231
4市場份額分析
運用邏輯與定量化的聯動，深入挖掘結構243
第六章設定重要性253
1敏感性分析
評價因素對結果產生的振幅，設定問題的“重要性”258
2帕累托分析（80/20定律）
是否應該根據貢獻度進行差別化管理268
3ABC分析
在關鍵領域排列優先順序278
4峰值分析
商業活動應該集中化還是平均化288
5風險與期待值分析
在不確定的情況下做出決策298
後記解決問題者之路310
