"績效改進領域那些令人眼花繚亂的模型、工具和方法，哪些更適合中國組織或個人學習？面對雜亂無章的事情，我們如何發現真正的問題，從而解決真正的問題，預防潛在的問題？在快速變化的環境下，我們又如何更容易在組織內部達成共識，有效推動解決方案落地？國際注冊績效改進顧問王志剛經過多年的學習與實踐，在“績效改進技術之父”托馬斯·吉爾伯特和帕特裡克·蘭西奧尼相關理論的基礎上，總結出了一套適合中國組織學習和落地的績效改進方法論——績效改進商業畫布。該方法論以一張畫布的形式，繫統地呈現了如何發現績效改進等

●第1篇 核心概念
導言 為什麼使用視覺化表達
視覺化表達可以提供繫統化的思考
視覺化表達符合人腦機制
視覺化表達可以折疊時間
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第1章 績效改進商業畫布介紹
危險的直覺
績效改進商業畫布概覽
使用績效改進商業畫布的注意事項
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第2章 理解績效和績效改進
績效的定義
績效定義的七種邏輯思維
績效改進的定義
績效改進的理論基礎
績效改進的“三腳凳”理論
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第3章 績效改進原則：RSVP+
為什麼原則這麼重要
“RSVP+”原則
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第2篇 確定目標
第4章 使用確定目標畫布，確定目標
確定目標的核心概念
確定目標的注意事項
確定目標的標準格式
確定目標畫布的應用工具
確定目標畫布的引導技巧
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第5章 使用確定課題畫布，確定課題
確定課題的核心概念
確定課題畫布的應用工具
確定課題畫布的引導技巧
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第3篇 分析現狀
第6章 使用分析現狀畫布，進行差距分析
分析現狀的核心概念
分析現狀畫布的應用工具
分析現狀畫布的引導技巧
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第7章 使用確定差距畫布，描述績效杠杆
確定差距的核心概念
確定差距畫布的應用工具
確定差距畫布的引導技巧
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第4篇 分析原因
第8章 使用分析原因畫布，查找真正原因
分析原因的核心概念
分析原因畫布的應用工具
分析原因畫布的引導技巧
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第9章 使用確定根因畫布，確定根本原因
確定根因的核心概念
確定根因畫布的應用工具
確定根因畫布的引導技巧
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第5篇 確定方案
第10章 使用確定方案畫布，確定解決方案
確定方案的核心概念
確定方案畫布的應用工具
確定方案畫布的引導技巧
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第11章 使用推進任務畫布，有序推進
推進任務的核心概念
推進任務畫布的應用工具
推進任務畫布的引導技巧
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第6篇 尾聲
第12章 一個使用績效改進商業畫布的真實案例
案例背景
使用績效改進商業畫布分析
回顧本章
後記
參考文獻

本書分6篇，共12章。第1篇詳細解釋了本書所使用的核心概念，第6篇通過一個使用績效改進商業畫布的真實案例幫助大家更好地理解本書的內容。第2～5篇分別闡述了績效改進商業畫布的4個大的步驟。每章首先從核心概念方面進行闡述，然後根據核心概念提供針對性的工具和方法，最後提供在引導績效改進商業畫布工作坊時需要的關鍵引導技巧。本書設置了大量的練習，以幫助讀者理解所學的知識，並能在真實的環境中運用。本書既可以作為初學績效改進從業者的理論學習材料和工具書，也可以作為資深績效改進從業者的工作指南，還可以作為從事與人力資源相關工作的人士、職業培訓師、公司的管理者和業務專家的參考用書。

王志剛 著