作 者:（美）霍依爾（Hoyer,W.D.）等著；劉偉譯 著作
定 價:75
出 版 社:中國市場出版社
出版日期:2008年10月01日
裝 幀:平裝
ISBN:9787509204047
概念模型
建立大的圖景幫助學生應用概念、掌握概念間的聯繫
應用導向
告訴學生如何在企業環境下應用理論，而不是心理學和社會學理論的堆積
當代性和前沿性
將研究中的新主題納入教材，讓學生了解近期新的進展和應用
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●前言
●第一部分 消費者行為學導論
● 第1章 理解消費者行為
● 第2章 消費者行為信息的開發和利用
●第二部分 消費者行為的心理學核心
● 第3章 激勵、能力和機會
● 第4章 接觸、注意和知覺
● 第5章 知識和理解
● 第6章 基於高消費者努力的態度
● 第7章 基於低消費者努力的態度
● 第8章 記憶和提取
●第三部分 決策的過程
● 第9章 問題識別與信息搜尋
● 第10章 基於高消費者努力的判斷和決策
● 第11章 基於低消費者努力的判斷和決策
● 第12章 決策後過程
●第四部分 消費者文化
● 第13章 消化
● 第14章 社會階層和家庭的影響
● 第15章 消費心態學：價值觀、人格和生活方式
●部分目錄
在消費者行為學的研究中有兩個主要的方法，微觀方法注重個體心理過程（消費者作出購買、消費和處理決策），宏觀方法關注群體行為和消費者行為的符號性。後者主要來自社會學和人類學的研究方法。本書的總體模型是“從微觀到宏觀”，這是我們自己在課堂上所采用的方法，也符合教材評審小組的意見。
靠前章是概論部分，介紹了消費者行為研究的領域以及它對於營銷人員、公共政策人員、消費者保護組織和學生自己的重要性。我們在靠前章還介紹了統領全書的概念模型。第2章主要介紹從事消費者行為研究的群體和不同的社會群體如何獲得和使用這些研究的成果。
第二部分“消費者行為的心理學核心”關注影響消費者行為的內在心理過程。我們會看到，消費者購買、使用和處理的行為和決策在很大程度上受到他們在消費者行為和決策中所投入的努力影響。第等
（美）霍依爾（Hoyer,W.D.）等著；劉偉譯 著作
韋恩·D．霍依爾（Wayne D．Hoyer），得薩斯大學奧斯丁分校McCombs商學院James L．Bayless/William S．Farish自由企業基金講席教授、營銷繫主任。霍依爾教授是靠前知名的消費者行為學者曾任《消費者研究學報》副主編，研究興趣包括消費者信息處理和決策（特別是低卷入的決策）、客戶關繫管理和廣告效果（特別是廣告誤解和幽默的作用），多次獲得研究與教學獎項。2003年，霍依爾教授榮獲《營銷調研學報》“過去5年間營銷領域影響優選論文獎”。霍依爾教授擁有豐富的靠前教學經驗，包括Universityof Mannheim，Univer等
靠前部分 消費者行為學導論
靠前章 理解消費者行為
1.1 消費者行為的定義
消費者行為是一個動態的過程
消費者行為包括獲得、消費和放棄這樣一個隨著時間發展的動態過程。如圖1.2所示，這一過程的持續期間可能是幾小時、幾天、幾周甚至幾年。例如，一個家庭獲得了一款新型轎車。使用過程給他們提供了信息，如駕駛感受、可靠性、外觀和環境影響，這些信息影響著家庭何時、是否、如何以及為何放棄轎車，包括出售、交換或丟掉。因為家庭總是需要轎車的，放棄的決定還會進一步影響何時、是等
