作 者:(美)戴維·帕門特(David Parmenter) 著；張丹 等 譯
定 價:60
出 版 社:機械工業出版社
出版日期:2017年04月01日
頁 數:338
裝 幀:平裝
ISBN:9787111564683
●譯者序
●前言
●第1部分準備
●第1章關鍵績效指標基本概念釋疑
●關鍵成果指標
●成果指標
●績效指標
●關鍵績效指標
●關鍵績效指標的7個特征
●關鍵成果指標和關鍵績效指標、成果指標和績效指標的不同
●超前指標和滯後指標的混淆
●所需的評價指標數目：10／80／10規則
●及時評價指標的重要性
●關於績效評價指標的內容，你掌握了多少
●注釋
●第2章績效指標的認識誤區
●誤區1：大多數評價指標都會提升工作績效
●誤區2：所有評價指標在任何公司、任何時間都有效
●誤區3：所有的績效評價指標都是關鍵績效指標
●誤區4：將關鍵績效指標同薪酬掛鉤會提高績效
●部分目錄
戴維·帕門特著的《關鍵績效指標》界定了關鍵績效指標的內涵，並探討了人們圍繞關鍵績效指標的常見思維誤區。針對許多企業錯誤界定關鍵績效指標的現實，帕門特在已有研究的基礎上將評價指標細分為關鍵成果指標、成果指標、績效指標和關鍵績效指標。在比較4種指標的異同點後，帕門特總結了關鍵績效指標的7個特征。許多企業采納的關鍵績效指標隻是將不同的評價指標隨意組合到一起，無法提供有價值的信息。帕門特探討了人們圍繞績效指標的一些認識誤區，正是這些誤區導致了關鍵績效指標無法發揮效力。所以，關鍵績效指標團隊必須理清概念，革新想法，走出這些思維誤區。
(美)戴維·帕門特(David Parmenter) 著；張丹 等 譯
戴維·帕門特，開發 性關鍵績效指標的專家，他在關鍵績效指標領域的著作被靠前認可為具有突破性的實踐指導意義。他在世界各地舉辦過研討會，與會者數以千計。帕門特曾為安永靠前會計師事務所、英國石油有限公司、安達信會計師事務所和普華永道會計師事務所工作，是英國注冊會計師協會委員，他還是許多專業和商業雜志的專欄作家。
前 言為什麼要閱讀本書無論是跨國公司、政府部門還是非營利機構，績效評價指標在世界各地的企業中都出現過失敗。許多公司采用的評價指標隻靠憑空設想，與企業的關鍵成功因素絲毫不相關。這些指標通常按照每月、每季度的頻率進行評價。管理部門評估這些指標時隻能得出這樣的結論：“這個季度的情況不錯”，或者“這個月的情況很糟糕”。 績效評價指標有助於將企業的日常活動和戰略目標相聯繫。本書將幫助企業開發、實施和應用關鍵績效指標，而這些績效評價指標將對你的企業產生深遠的影響。 采用關鍵績效指標的幾大好處我們可以將關鍵績效指標的優點進行歸類，分以下3個標題進行討論： 1.將企業的日常活動與關鍵成功因素密切關聯，有利於及時調整企業活動。等
