●第1章 走進人力資源管理部
1.1人力資源管理的發展//002
1.1.1科學管理階段的人事管理階段//002
1.1.2行為科學的人事管理階段//004
1.1.3從人事管理到人力資源管理階段//004
1.1.4人力資本理論階段//006
1.2人力資源管理工作的主要內容//008
1.2.1人力資源管理的目標//008
1.2.2人力資源管理對像的特征//009
1.2.3人力資源部在企業中的角色定位//009
1.2.4人力資源部的結構//009
1.2.5人力資源部的主要職能//011
1.3人力資源管理工作的崗位要求//014
1.3.1高層人員——人力資源總監//014
1.3.2中層人員——人力資源經理//016
1.3.3基層人員——人力資源專員//016
第2章 人力資源規劃
2.1組織結構設計//020
2.1.1部門組織結構的設計//020
2.1.2新型組織結構的設計//024
2.1.3常見的組織結構範例//026
2.1.4組織結構調整//031
2.2人力資源預測與平衡//034
2.2.1如何預測人力資源的需求//034
2.2.2如何預測人力資源的供給//039
2.2.3如何調整人力資源的供求關繫//044
2.3人力資源規劃方案的制定//046
2.3.1如何分析人力資源規劃報告//046
2.3.2如何制定人力資源規劃方案//046
2.3.3如何評價人力資源規劃方案//049
第3章 工作分析與崗位管理
3.1“四定”管理//052
3.1.1什麼是“四定”//052
3.1.2如何定崗//053
3.1.3如何定編//054
3.1.4如何定員//055
3.1.5如何定額//057
3.2工作分析//059
3.2.1工作分析流程的操作//059
3.2.2工作分析的方法//060
3.2.3工作說明書的編寫技巧//074
3.2.4職務說明書的編寫技巧//078
第4章 招聘管理
4.1招聘流程//082
4.1.1如何制訂招聘計劃//083
4.1.2如何開展招募//085
4.1.3選撥的流程//085
4.1.4決定是否錄用//086
4.1.5開展評價//086
4.2招聘渠道//090
4.2.1網絡招聘的操作流程//090
4.2.2校園招聘的實施方法//091
4.2.3社會招聘的開展措施//093
4.2.4組織內部招聘的具體辦法//094
4.3甄選方法//100
4.3.1簡歷或申請表的篩選技巧//100
4.3.2筆試的方法及優缺點//102
4.3.3面試的方法與技巧//103
4.3.4評價中心設計和應用//111
4.3.5背景調查的方法與技巧//113
4.3.6面試結果的通知//120
4.4入職管理//122
4.4.1不同用工種類//124
4.4.2新員工試用管理//128
4.4.3員工轉正的流程//129
4.4.4員工人事檔案管理//131
4.5招聘工作評價//135
4.5.1數量評估//135
4.5.2質量評估//136
4.5.3招聘時間評估//136
4.5.4招聘成本效益評估//136
4.5.5撰寫招聘分析報告//137
第5章 培訓與開發
5.1培訓師的自我修煉//140
5.1.1培訓師的工作內容//140
5.1.2培訓師的“選用育留”//141
5.1.3培訓師的標準//148
5.2培訓需求的調查//149
5.2.1確定培訓需求分析//149
5.2.2選擇培訓需求的調查對像//150
5.2.3實施培訓需求的調查//150
5.2.4培訓需求調查分析的結果//154
5.3培訓課程的開發//158
5.3.1培訓課程主題的確定//158
5.3.2培訓課程大綱和教案的編寫//160
5.3.3培訓課程內容的設計//161
5.3.4培訓課程形式的選擇//163
5.4培訓課程的講授//167
5.4.1成人學習的特點//167
5.4.2課前準備工作//169
5.4.3如何開場//176
5.4.4如何與學員互動//177
5.4.5培訓結束//181
5.5培訓的效果評估//182
5.5.1何時進行培訓效果評估//182
5.5.2培訓效果四層面評估//183
5.5.3評估結論反饋與溝通//189
第6章 績效管理
6.1考勤管理//192
6.1.1考勤管理的主要流程//192
6.1.2制定考勤管理規定//193
6.2準備績效考核//203
6.2.1誰考核誰//203
6.2.2選擇考核方法//204
6.2.3明確考核周期//216
6.2.4編制考核表//219
6.3設計績效考核指標//222
6.3.1績效考核指標的分類//222
6.3.2績效考核指標權重的設計//222
6.4實施績效考核//224
6.4.1收集績效考核信息//224
6.4.2進行績效溝通//224
6.4.3反饋績效考核結果//226
6.4.4制訂績效改進計劃//228
6.4.5處理績效申訴//229
6.4.6考核結果的應用//231
6.4.7績效考核體繫的評價//231
6.5常見崗位績效考核設計的範例//232
6.5.1管理層員工績效考核的設計//232
6.5.2專業技術類員工績效考核的設計//233
6.5.3業務人員績效考核的設計//234
第7章 薪酬與福利
7.1如何做工資//238
7.1.1做工資前的準備工作//238
7.1.2制作工資表//239
7.1.3確定發放工資的時間//239
7.1.4計算個人所得稅//241
7.2加班工資的計算//243
7.2.1標準工時制加班工資的計算//243
7.2.2計件工資制加班工資的計算//244
7.2.3綜合工時制加班工資的計算//245
7.2.4不定時工時制加班工資的計算//245
7.3假期工資的計算//246
7.3.1事假工資的計算//246
7.3.2病假工資的計算//246
7.3.3產假工資的計算//247
7.3.4工傷假工資的計算//247
7.3.5婚喪假、探親假工資的計算//249
7.4獎金的計算//250
7.4.1獎金的發放時間//250
7.4.2獎金發放的額度//250
7.4.3部門獎金的分配//250
7.4.4崗位獎金的分配//251
7.5津貼與福利的設計//253
7.5.1津貼的設計//253
7.5.2福利的設計//254
7.6薪酬調查//255
7.6.1如何調查薪酬水平//255
7.6.2如何調查員工對薪酬的滿意度//256
7.7薪酬調整與薪酬預算//258
7.7.1薪酬調整//258
7.7.2薪酬預算//261
第8章 員工關繫管理
8.1勞動合同管理//266
8.1.1勞動合同的訂立、變更、續簽和終止//266
8.1.2勞動爭議的處理//275
8.2社會保險實務操作//277
8.2.1社會保險參保繳費流程//277
8.2.2養老保險的操作方法//278
8.2.3醫療保險的參保//279
8.2.4失業保險金的申領流程//280
8.2.5工傷認定的流程//281
8.2.6生育保險的規定//283
8.3住房公積金的實務操作//285
8.3.1住房公積金的繳存流程//285
8.3.2住房公積金的信息變更//286
8.3.3住房公積金的緩繳流程//287
8.4員工離職管理//288
8.4.1員工主動辭職的管理//288
8.4.2員工被動離職的管理//290
8.4.3離職面談的方法和技巧//291
8.4.4離職結算//293
8.4.5離職風險的防控方法//294
8.5勞動安全的防護管理//297
8.5.1勞動保護//297
8.5.2員工職業健康檢查//298
8.5.3員工心理健康管理//298

全書覆蓋了人力資源管理全流程，涵蓋了人力資源管理各模塊對應的操作方法和解決方案。全書對人力資源管理從業人員的崗位任職要求、組織結構設計、工作分析和崗位管理、人員規劃、招聘管理、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、員工關繫管理及人力資源管理中的法律問題等人力資源管理工作中的常見的問題進行重點介紹並提供可行的實施解決方案。全書內容豐富、語言生動、實操性強。適合初入職場的人力資源管理專業畢業生和首次接觸人力資源管理實務的從業人員。同樣也可作為高等院校人力資源管理專業學生的案例或實務操作參考書籍使用。