●前言
第1章IATF 16949：2016質量管理體繫文件的幾個要點
1.1IATF 16949：2016對文件的要求
1.1.1IATF 16949：2016有關文件、程序的術語
1.1.2IATF 16949：2016所需的成文信息
1.1.3IATF 16949：2016文件的命名
1.1.4IATF 16949：2016文件的結構
1.2如何建立質量方針
1.3經營計劃的建立與控制
1.3.1經營計劃的建立
1.3.2經營計劃的實施
1.3.3經營計劃實施結果考核
1.3.4考核結果的應用
1.4在文件編寫過程中落實過程方法的幾個要點
1.4.1單一過程的構成要素
1.4.2IATF 16949：2016過程的分類
1.4.3過程網絡圖
1.4.4過程關繫矩陣
1.4.5單一過程分析圖——烏龜圖
1.4.6過程流程圖
第2章IATF 16949：2016質量手冊
2.1IATF 16949:2016質量手冊的內容要求
2.2IATF 16949:2016質量手冊的結構形式
2.3IATF 16949:2016質量手冊案例
第3章IATF 16949：2016程序文件——策劃類
3.1風險控制程序
表3.1 1風險後果的嚴重性判斷標準
表3.1 2風險發生的可能性判斷標準
表3.1 3風險等級判斷標準
表3.1 4風險接受準則
表3.1 5風險識別、風險分析與評價表
表3.1 6風險應對計劃
表3.1 7機遇評估與應對措施表
表3.1 8風險控制情況檢查表
3.2預防措施控制程序
表3.2 1預防措施報告單
3.3經營計劃管理程序
表3.3 1組織環境外部因素監視和評審表
表3.3 2組織環境內部因素監視和評審表
表3.3 3相關方需求和期望監視和評審表
表3.3 4經營（質量）目標清單
表3.3 5經營計劃
表3.3 6經營計劃實現情況檢查表
第4章IATF 16949：2016程序文件——支持類
4.1設備管理程序
表4.1 1過程運行有效性評價記錄表
表4.1 2設備驗收單
表4.1 3設備臺賬
表4.1 4設備日常檢查保養記錄
表4.1 5設備定期檢查保養記錄
表4.1 6年度設備保養計劃
表4.1 7設備月度預見性維修計劃
表4.1 8設備檢修單
4.2工裝管理程序
表4.2 1工裝驗收報告
表4.2 2工裝臺賬
表4.2 3工裝履歷卡
表4.2 4工裝定期檢查保養記錄
表4.2 5易損工裝更換計劃
4.3監視和測量設備管理程序
表4.3 1監測設備臺賬
表4.3 2監測設備年度檢定/校準計劃
表4.3 3監測設備校準（內校）記錄表
表4.3 4監測結果的評估報告（監測設備不符合預期用途時）
4.4知識管理控制程序
表4.4 1專題文件發布申請表
表4.4 2專題文件評審表
4.5培訓管理程序
表4.5 1培訓計劃
表4.5 2培訓效果評價表
表4.5 3員工培訓記錄表
4.6文件控制程序
表4.6 1文件取號登記表
表4.6 2文件分發清單
表4.6 3文件領用申請表
表4.6 4文件更改申請單
表4.6 5文件更改通知單
表4.6 6文件評審表
表4.6 7文件使用情況檢查表
表4.6 8文件分發回收記錄
表4.6 9文件歸檔編目清單
表4.6 10部門使用文件清單
表4.6 11文件借閱登記表
表4.6 12顧客技術文件更改實施記錄表
第5章IATF 16949：2016程序文件——運行類
5.1合同管理程序
表5.1 1立項（制造）可行性評審報告
表5.1 2合同/訂單評審表
表5.1 3合同/訂單更改通知單
表5.1 4合同/訂單跟進控制表
5.2顧客投訴處理程序
表5.2 1顧客投訴記錄表
表5.2 2顧客投訴處理報告單
5.3APQP控制程序（有設計責任）
表5.3 1計劃與確定項目階段總結評審報告
表5.3 2方案設計評審報告
表5.3 3試制過程記錄表
表5.3 4試制總結報告
表5.3 5（樣件）鋻定報告
表5.3 6測量繫統分析（MSA）計劃
表5.3 7過程能力研究計劃
表5.3 8過程設計和開發階段總結評審報告
表5.3 9生產試制通知單
表5.3 10產品鋻定報告
表5.3 11產品圖樣及技術文件移交清單
表5.3 12設計更改申請表
表5.3 13圖樣及技術文件更改通知單
5.4APQP控制程序（按顧客圖樣生產）
5.5供應商管理程序
表5.5 1供應商基本情況調查表
表5.5 2供應商現場審核評價表
表5.5 3供應商入選審批表
表5.5 4供應商業績評價表
5.6采購管理程序
表5.6 1采購月計劃
表5.6 2采購訂單
表5.6 3采購進度控制表
5.7生產過程管理程序
表5.7 1作業準備驗證——生產條件確認表（1）
表5.7 2作業準備驗證——生產條件確認表（2）
表5.7 3特殊過程確認報告
表5.7 4生產統計日報表
5.8產品交貨管理程序
5.9產品檢驗控制程序
表5.9 1進料檢驗報告單
表5.9 2首件確認表
表5.9 3質檢員巡查記錄表
表5.9 4成品檢驗報告（1）
表5.9 5成品檢驗報告（2）
5.10不合格品控制程序
表5.10 1返工報告單
表5.10 2讓步接收申請表
第6章IATF 16949：2016程序文件——績效評價類
6.1顧客滿意度評定程序
表6.1 1顧客滿意度Ⅰ調查表
表6.1 2顧客滿意度Ⅰ調查結果及分析報告
表6.1 3顧客滿意度Ⅱ內部評定表
6.2分析與評價控制程序
表6.2 1數據和信息傳輸要求一覽表
6.3內部質量管理體繫審核控制程序
表6.3 1內部審核方案
表6.3 2內部審核實施計劃
表6.3 3內部審核檢查表（格式一）
表6.3 4內部審核檢查表（格式二）
表6.3 5內部審核方案實施效果評價報告
6.4過程審核控制程序
6.5產品審核控制程序
6.6管理評審控制程序
第7章IATF 16949：2016程序文件——改進類
……

本書共8章。第1章講述了IATF16949：2016對文件的要求、如何建立質量方針、如何編寫經營計劃以及在文件編寫過程中如何落實過程方法。第2章是一個質量手冊案例。第3章至第7章是27個程序文件案例及其配套的表格。第8章是企業中比較重要的作業指導書案例。本書案例具有實用性、可操作性和可移植性的特點，讀者稍作改寫，即可成為其企業的質量管理體繫文件。

張智勇 編著 著