苦於溝通久已！如果你還在為如何去跟身邊的朋友，跟自己的領導和家人溝通而困惑，那麼不妨讀讀這裡給大家準備的“溝通三部曲”。這套書不僅能讓你認識到，傳統人際溝通中存在但是容易被忽視的弊端，還能讓你充分了解什麼是真正意義上的溝通，並教會你使用直達人心的教練式溝通技巧，解決溝通中的問題，成為真正的溝通達人！

●第1章 教練式溝通VS傳統人際溝通1.對話 VS 表達/22.了解 VS 無知/53.同理VS自我/84.信任VS衝突/115.啟發VS批判/146.反映VS隱藏/18第2章 自我覺察，提高情緒管理1.提升覺察能力/222.踢貓效應：情緒對溝通的影響/253.覺察自我的情緒狀態/284.誠實面對自己的壞情緒/325.給自己和別人應有的情緒空間/356.聆聽內在，獲得力量/387.發揮積極情緒/41第3章 積極聆聽，幫助建立對話1.喬哈裡之窗原理/462.溝通中聽什麼/493.傳統溝通中聆聽的誤區/524.積極聆聽的三個原則/565. 3R聆聽技術/596.如何成為積極聆聽者/627.肯定並回應所聽到的信息/65第4章 有力提問，促進有效溝通1.衝突根源：對他人的期待/702.用提問與他人溝通的好處/723.繞開提問的誤區/764.提問背後的假設：每個人都是對的/795.帶著欣賞和好奇向他人提問/826.教練式溝通的四種提問方法/84第5章 及時回應，教練雙方關繫1.教練式溝通中的回應/902.準確而及時地回應對方/933.影響關繫的12種回應/964.簡要、清楚地重述對方的話/1005.反映出對方的感覺/1036.反映出事件和對方的情緒/105第6章 職場溝通：如何處理好職場關繫1.怎樣正確向領導彙報工作/1102.如何向領導做個人工作總結/1133.怎樣向領導請示工作/1164.怎樣向領導提出加薪/1205.怎樣激發下屬的工作熱情/1236.如何激發下屬的工作潛能/1267.怎樣高效地進行跨部門溝通/1298.如何與同事聊天/133第7章 社交溝通：如何處理好人際關繫1.引導對方談論自己/1382.先聽聽對方的話很重要/1413.重視動作語言/1444.學會閑聊，輕松愉快就好/1475.不失時機地贊美對方/1506.表示接納和親近/1537.讓對方明白和清楚你所說的內容/1568.學會贊同和認可/1599.不要直接闡述，讓別人替你說話/162第8章 家庭溝通：如何處理好家庭關繫1.家不是講理的地方/1682.不要和家人“暴力溝通”/1713.讓溝通充滿愛的表達/1744.體會對方的感受和需要/1785.在家中如何表達憤怒/1816.如何充分表達與接受感謝/1847.如何進行合理的爭吵/187

相對於傳統的溝通方式，教練式溝通，通過提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基於事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。本書重點介紹在人際關繫對話中，如何運用教練式的聆聽、提問與反饋技術，與他人之間建立以信任為基礎的溝通，自我成長，進而實現和諧的人際關繫。

鄧淼 著

    1 對話VS表達
     在傳統的人際交往模式中，人們更傾向於向對方表達自己的觀點，而很少會選擇認真傾聽對方的想法。這種溝通方式，很容易把人與人之間的交際變成一個人的“獨白”，並且會將人與人之間的距離拉開，導致人際溝通失敗。
     而與傳統溝通模式強調表達不同，教練式溝通強調的是對話。因此，有人將教練式溝通技術稱為教練式對話技術。這種方式是通過雙方之間的對話，進行深入溝通，幫助自己實現溝通目標的一個過程。在教練式溝通中，表達的前提是顧及對方的想法和感受並引導對方思考，從而建立有效對話。在這個過程中，教練式溝通重點關注以下幾點。
     （1）考慮對方感受，傾聽對方想法<等

溝通是人與人之間最重要，也是最頻繁的活動。人類之所以能夠進化得比其他物種更快的原因有很多，其中最重要的一個原因是，人類掌握了復雜的語言溝通的技巧。所以說，溝通能力是人類優選的進步。但是，隨著社會的飛速發展和人們生活習慣和行為的改變，傳統的人際溝通模式已經無法滿足人們的需求，這也成了人際溝通中的難題。而以自我為中心是人際溝通中優選的障礙。在傳統的人際溝通中，人們因為各種主觀或者客觀原因的影響，在溝通過程中，往往會出現以自我為中心的現像。也就是說，他們很少站在對方的角度去考慮問題，不會在乎對方的想法和感受，更不會考慮對方的需求。這種單向傳遞個人想法和觀點的溝通模式，必然會讓溝通失敗。所以說，傳統的人際溝通模式已經不能滿足人們對溝通交際的需要。為了提升自己的溝通能力，促進溝通雙方之間的關繫，達成溝通目的，我們需要學會教練式溝通——直達人心的溝通技巧。其實，溝通就是心與心的交流。但是傳統的等