●前言
第1章 人力資源管理概說
1.1 人力資源管理環境／1
1.2 人力資源管理的概念和職能／7
1.3 人力資源勝任力／16
1.4 人力資源管理模型——5P模式／20
1.5 人力資源管理的挑戰與對策／23
案例1—1 福臨汽車配件股份有限公司／29
案例1—2 殼牌：浴火重生的人力資源管理／31
人力測試1—1 你是否具備人力資源管理潛能／33
第2章 人力資源管理基礎
2.1 人性的假設與管理／36
2.2 人本管理與人力資本理論／41
2.3 人力資源管理的心理學基礎／47
人力測試2—1 你是什麼氣質／65
人力測試2—2 員工滿意度調查表／68
第3章 人力資源戰略與規劃
3.1 人力資源戰略管理概述／69
3.2 人力資源戰略的制定／75
3.3 人力資源規劃概述／79
3.4 人力資源規劃的程序／85
3.5 人力資源需求和供給預測技術／93
3.6 人力資源規劃的編制／100
3.7 人力資源戰略與規劃的執行／106
案例3—1 三星公司的人纔戰略／115
案例3—2 霍尼韋爾公司的人力資源計劃／116
案例3—3 瑞士銀行北美分行——人力資源職能轉變／118
案例3—4 某公司中期人力規劃表／119
第4章 工作分析
4.1 工作分析的目的與意義／122
4.2 工作分析的內容與方法／124
4.3 工作分析的結果／128
4.4 工作分析的應用／138
4.5 工作分析應用的現狀及對策／140
案例4—1 完整職務說明書模板／142
案例4—2 S公司的工作分析／143
人力測試4—1 工作分析調查問卷／145
第5章 員工招聘
5.1 員工招聘概述／151
5.2 招聘渠道的選擇／155
5.3 招聘的工作程序／159
5.4 招聘效果評估／165
案例5—1 GE的六西格瑪招聘／167
案例5—2 寶潔公司的校園招聘／172
第6章 人員選撥和錄用
6.1 人員選撥概念、程序和模式／175
6.2 人員選撥技術和方法／176
6.3 人員選撥中的法律約束／194
6.4 人員錄用／196
案例6—1 微軟選撥人纔之道／199
案例6—2 朗訊有文化的招聘／201
案例6—3 柯達的內部人纔提撥法／203
人力測試6—1 標準化面試問題／205
第7章 員工培訓
7.1 員工培訓概述／211
7.2 培訓繫統構建／220
7.3 培訓需求分析／225
7.4 培訓技術與方法的選擇／230
7.5 培訓運營管理／232
案例7—1 摩托羅拉公司培訓體繫／246
案例7—2 CiSCO公司的培訓／248
案例7—3 奧康的培訓體繫／252
第8章 職業發展
8.1 職業發展概述／254
8.2 職業生涯設計／256
8.3 職業發展管理／261
8.4 管理人員的開發／264
案例8—1 美國惠普公司員工的職業發展／272
案例8—2 通用江山誰來守／273
案例8—3 CP公司的全員職業發展通道建設／276
第9章 績效考核
9.1 績效考核概述／280
9.2 基於戰略的績效管理體繫／285
9.3 績效考核標準及方法選擇／292
9.4 關鍵績效指標與平衡計分卡／311
9.5 績效考核的實施／321
9.6 績效信息的溝通和反饋，332
案例9—1 聯想集團電腦公司的考核體繫／345
案例9—2 ××銀行考核制度／350
案例9—3 某企業績效考核體繫／353
案例9—4 花旗的人纔庫盤點／358
第10章 薪酬管理
10.1 薪酬管理概述／362
10.2 薪酬管理的理論基礎／370
10.3 薪酬制度／375
10.4 薪酬設計／379
10.5 員工福利／390
10.6 高級人纔的薪酬管理／396
案例10—1 唯“崗”不唯“能”嗎？——如何改革工資方案／401
案例10—2 微軟的股權分配／403
案例10—3 上海貝爾：福利比高薪更有效／404
第11章 企業文化
11.1 企業文化概述／407
11.2 企業文化類型／409
11.3 企業文化理論／411
11.4 企業文化建設／413
案例11—1 從西安楊森看構建企業文化／418
案例11—2 神東企業文化建設之路／425
跋 論我國中小企業人力資源創新管理／428
參考文獻／438
作者簡介／442
