"績效管理工具PBC在華為、IBM等優秀企業已成功應用了十多年，成為這些企業人力資源管理的重要組成部分。PBC盡管為人所熟知，但仍鮮有人全面了解、掌握。作者基於20年的人力資源實踐經驗總結，通過員工訪談、實地參觀、應用實踐等方式獲取信息與資源，翔實、認真、全面地解讀PBC，包括個人績效承諾卡的編制與填寫、PBC目標制定、PBC溝通與輔導、PBC績效評價、PBC結果反饋等PBC績效管理全過程。"

●導言
第一章 遭誤解的績效管理
老板多不滿，員工頻吐槽
扣款懲罰多，激勵獎勵少
第二章 績效管理正解
概念見不同：績效考核、績效管理
文化存差異：價值至上、結果為王
績效有兵法：上下同欲、力出一孔
第三章 華為PBC的緣起
不速之客PBC
績效利器PBC
華為PBC
第一篇 PBC全程解密
第四章 PBC印像
PBC，一個追求贏的繫統
PBC實施的“四步曲”
PBC目標管理五項原則
與PBC相關的六個重點問題
第五章 PBC考核表的編制與填寫
PBC考核表的編制流程
PBC考核表的構成
PBC考核表應明確內容
PBC考核表簽署步驟
PBC考核表填寫說明
第六章 PBC目標制定
有的放矢：制定績效目標
突出重點：抓住KPI
挑戰自我：設定挑戰值
第七章 PBC溝通與輔導
PBC績效溝通
PBC績效輔導
第八章 PBC績效評價
績效評價與績效評價矩陣
PBC績效評價九法
績效評價誤差及成因
第九章 PBC結果反饋
結果反饋：有話好好說
越來越優：績差員工的末位淘汰
爭做優選：員工績效改進計劃
更上一層樓：GROW模型做績效結果反饋
結果應用：考核什麼，實現什麼
第二篇 PBC實戰解碼
第十章 PBC實施保障
績效管理實施的頑疾：不反饋
S2S反饋繫統：專治不反饋
第十一章 PBC的關鍵成功因素
關鍵因素：不溝通，無績效
物質激勵：重賞之下必有勇夫
激勵有序：先有激勵，後出績效
認可激勵：華為管理另式武器
制度樣板：PBC績效管理辦法
第十二章 PBC Plus
周邊績效
PBC延伸
PBC朋友圈
第十三章 PBC戰略管理工具BLM
戰略管理工具BLM
人力資源戰略地圖解碼
第三篇 PBC學習
第十四章 PBC標杆學習
PBC鼻祖：IBM的贏文化
PBC標杆：華為PBC啟示
PBC樣本：海爾PBC之路
附錄A PBC應用表格
後記
參考文獻

績效管理工具PBC在華為、IBM等優秀企業已成功應用了十多年，成為這些企業人力資源管理的重要組成部分。PBC盡管為人所熟知，但仍鮮有人全面了解、掌握。作者基於20年的人力資源實踐經驗總結，通過員工訪談、實地參觀、應用實踐等方式獲取信息與資源，翔實、認真、全面地解讀PBC，包括個人績效承諾卡的編制與填寫、PBC目標制定、PBC溝通與輔導、PBC績效評價、PBC結果反饋等PBC績效管理全過程。

楊長清 著