●出版說明
推薦序一（邵明路）
推薦序二（趙曙明）
推薦序三（珍妮·達羅克）
譯者序
德魯克自序（1985年）
德魯克自序（1973年）
致謝
導論從管理熱潮到管理績效
第1章管理的興起/2
第2章管理熱潮及其教訓/12
第3章新挑戰/30
上篇使命
第4章多維度的管理構想/44
第一部分企業的績效
第5章如何管理企業：西爾斯-羅巴克百貨解析/59
第6章如何理解企業的實質/69
第7章企業目標與企業使命/90
第8章目標設立與能力培養：瑪莎百貨解析/117
第9章戰略、目標、優先次序、工作分派/127
第10章戰略規劃：創業技能/151
第二部分服務機構的績效
第1化機構的社會/165
第12章服務機構的績效為何不顯著/172
第13章例外典範及其經驗教訓/186
第14章服務機構的績效管理/199
第三部分有生產力的工作和有成就的工作者
第15章新現實性/213
第16章理解工作的含義：工作、做工以及工作者/229
第17章使工作具有生產力：工作與流程/251
第18章使工作具有生產力：控制與工具/274
第19章工作者與做工：理論與現實/291
第20章成功的案例：日本、蔡司光學、IBM公司/310
第21章負責任的工作者/335
第22章就業、收入與福利/360
第23章員工是企業優選的資產/379
第四部分社會影響力與社會責任感
第24章管理提升生活品質/395
第25章負面影響與社會問題/411
第26章社會責任的限度/432
第27章企業與政府/443
第28章不要明知其害而為之：責任之倫理/459
