●第一章 常態化管理――常規穩定的制度讓員工有章可循
一 讓真金放出異彩
第一節 學歷是招牌，能力是金牌
第二節 能者上，平者讓，庸者下
第三節 持包容之心為員工創業鋪路
二 餐飲改善無止境
第一節 重視員工的就餐環境
第二節 把麻煩留給自己
第三節 浪費的可恥在於行為
第四節 職階不應體現在工作之外
三 莫把宿舍當做家
第一節 別把快樂建立在別人的煎熬中
第二節 寓管於情，把溫暖送上門
四 增強彼此認同感
第一節 培養員工對企業的忠誠
第二節 先肯定後否定，是對員工的激勵
第三節 熱忱為員工規劃未來
第四節 把員工安排到最合適的崗位上
五 珍惜曾經的同事
第一節 記住每一位風雨同舟的人
第二節 挽留是惜纔，更是惜緣
第三節 善待每一個即將離職的員工
第二章 動態化管理――因事制宜體現制度的靈活性
一 沒規矩不成方圓
第一節 薪資保密可以避免惡意競爭
第二節 在安全的基礎上追求便捷
第三節 每個員工都是企業的形像
二 遇問題靈活應對
第一節 產品之外的品質是產品品質的有力保證
第二節 親友入職的特別管理
第三節 看不慣管理法
三 溝通是一道彩虹
第一節 傾聽，是管理者與員工心靈間的彩虹
第二節 用人之長，不計前嫌
第三節 換位實踐
第三章 人性化管理――滿足人性需求是企業對員工的尊重
一 寸金難買寸光陰
第一節 請尊重別人的時間
第二節 求職者的時間更寶貴
第三節 會議的作用在於傳遞信息
二 尊重能贏得友善
第一節 既尊重領導，也尊重員工
第二節 人有國籍之分，但無貴賤之別
第三節 母語問候更親切
三 營造歡樂的節日
第一節 為員工制造情調
第二節 把企業的愛心傳給下一代
第三節 讓員工過個快樂的節日
第四節 懂得尊重民族的風俗
四 多方位關愛員工
第一節 人性化管理不是人情化管理
第二節 問候是一張抵達親人心靈的郵票
第四章 理念性管理――培育新型理念讓管理富有成效
一 工作永遠放首位
第一節 先工作需要，後職務需要
第二節 辦公室宜簡不宜奢
第三節 忙不是推辭工作的理由
二 培育新型消費觀
第一節 靠山喫山不如靠山養山
第二節 部門經費體現了團隊精神
第三節 莫拿食堂當餐館
第五章 倡議式管理――激發大愛之心以德立企樹人
一 風景為員工而設
第一節 給員工造一片風景
第二節 不要破壞了和諧的風景
第三節 盡己之力回報社會
二 大愛之心時時有
第一節 相敬相愛，風雨同舟
第二節 遠親不如近鄰
第三節 企業要為社會做點事
第四節 讓企業之愛在員工關繫中延伸
三 娛樂中引入競爭
第一節 把每一項工作做到最後一步
第二節 重在參與
第三節 開放與交流
第六化管理――多管齊下追求管理策略的平衡
一 優秀員工是標杆
第一節 優秀員工是一面飄揚的旗幟
第二節 操持健康的生活態度
第三節 高管應當成為員工的榜樣
二 多給員工語話權
第一節 企業精神應與員工互動
第二節 采納員工合理建議是對員工的鼓舞
第三節 總經理座談會
三 培訓從需要出發
第一節 風中亮出我的旗
第二節 另類培訓應從實際需要出發
第三節 辦個企業閱覽室
四 美化環境莫輕視
第一節 營造浪漫緩解壓力
第二節 美化企業環境從小處著手
五 懂得人性之需求
第一節 員工家庭穩定是企業發展的基石
第二節 員工的基本需求不容小覷
第三節 為每一個員工祝福
第七章 高效性管理――細節化和策略化管理能產生高效
一 將細節進行到底
第一節 任何的疏忽都可能置事業於死地
第二節 員工要確認處罰通知
二 掌握制勝之韜略
第一節 用人真纔，容人真性
第二節 老板和員工的魚水情
第三節 社長的制勝法寶
後記
