●序令不擅長說話的你享受與人交流的竅門
第1章人生的九成靠“說話”
會說話的人會有非常順暢的人生
你現在的說話方式是受周圍人影響的
好的說話方式隨著時代而變化
輕松溝通的動力——自我肯定感
自我肯定感提升後，溝通交流將會十分輕松
不要過度接受他人的建議
不否定你的談話對像，對方也不會否定你
普通人能夠輕松開口的三個竅門
置身“無否定空間”後，你就可以和任何人說話了
治愈了過往的傷痛，你自然就可以與他人進行交流了
談話大師纔知道的三種心理
有的人盡管有能力，卻因為說話方式而喫虧
說話方式的“細微差別”會造成結果的巨大差異
說話方式的選擇，九成看聽者
說話不如聆聽
一個銷售員的真實故事：改變說話方式，迎接人生巨變
聆聽助你從谷底崛起
自認為精湛的說話技巧，卻讓你落得竹籃打水一場空
曾經的我說得太多
化身聆聽者，業績迎激增
聆聽大師的“三個表情”
史蒂夫·喬布斯流，打動女性的方式
受歡迎的人纔會做出的三個反應
讓對方說九成話之擴展話術
會說話的人都在使用的擴展話術究竟是什麼呢
收集常用詞句，自如運用擴展話術
隻需牢記這一點，擴展話術隨心用
依靠重要場所和工具來掌握常用詞句
運用無意識的力量，簡單記憶重要的常用詞句
要想形成習慣，需要兩個重要的場所
通過看手機，常用詞句也會輕易地住進你的大腦
第2章能讓他人想要再次見到你的說話方式
有想要把話說好的決心，纔能夠真正做到會說話
你的情感與態度重要
交流時不要用力過猛
當你面對不擅長說話的人時，請不要先開口
沉默絕不是壞事
有意識地增加這樣的對話時間—多和你聊得來的人說話
如何誇獎也有學問
什麼都誇並不是好事
當合適的時機到來之時，一定要使用的一句神奇的口頭禪
小聲嘟囔之中隱含的神奇威力
與其說正確的話，不如說別人喜歡的話
別說自己想說的話，而要說對方想聽的話
不說正確的話，說別人喜歡的話
無須強賣，隻需傳遞給對方有用的信息
收到名片後，不可以立刻收起來
在記住職位之前，先記住對方的名字
重復地說出對方的名字，讓對方的名字刻在你的腦海中
能記住對方名字的人，纔會被人愛
勤說“你”，招人愛
為什麼經常說“你”，就可以受到大家的喜愛呢？
“你”，一個讓對方成為話題中心的詞
吸引他人的說話方式：不是說服，而是營造愉悅的氛圍
容易吸引到他人的人，一般都是能夠制造氣氛的人
被你吸引來的人，就是你的強助力者
尋找和對方的共同點：主攻食物、家鄉和寵物
自然地開始對話的三大話題法寶
食物話題：讓你敞開聊
家鄉話題：能夠意外地讓你們找到共同點
寵物話題：七成日本人都感興趣的話題
逗人笑，不如一起笑
寫給與喜歡的人說話時，總是用力過猛的你
面對女性，屢試不爽的交流法寶
能用一輩子的自我介紹方法
一次性解決你這一生自我介紹的煩惱
做出動人心弦的自我介紹，總共分三步
含有感謝之意的自我介紹，能震動人心
強話題撒手锏—制作失敗列表
失敗纔是成功
我的失敗談：我家裡住了一個外國人
你的失敗經歷是讓對方安心的絕妙處方
第3章不招人煩的說話方式
不招人煩比招人喜歡更重要
終，左右你人生的就是溝通交流
重點：不招人煩更重要
會說話的人都不說不該說的話
為什麼他會招人煩？
將所有的話直接說出來，並不是一件好事
刀子嘴豆腐心的人是不存在的
道理要迂回地講，不可太直接
正因為是道理，所以在講道理的時候纔更要注意
懷著對對方的愛，善意的謊言也是一種策略
說話的時候，將對方與自己置於同一視角
讓煩惱的人卸下重負，心情變好的方法
對於煩惱的人來說，不存在積極的建議
提建議的時候慎重再慎重，不要把你的意見強加在對方身上
那些煩惱的人隻不過是希望你陪伴在他們身邊面
對不同職位和地位的人，絕對不要改變你的說話方式
無形之中引領著周圍人的人
人們都在注視著你的說話方式
從不改變說話方式的人，纔會得到他人的信賴
基本要求：面對任何人都不改變你的態度和說話方式
招人煩的人的說話方式
招人煩的人，他們的說話方式都有共同點
第4章引領者的說話方式
“加油”的使用方法
注意“加油”的用法與使用時機
有效地使用“加油”
面對不努力的人，不要直接喊“加油”
面對那些既有著一顆努力的心又正在努力行動的人，有兩件事情要告訴他們
批評他人時，切莫忘記展現對對方的“敬意”
為什麼在批評他人時，還要表現出“敬意”呢
批評他人時，絕對不可以說什麼話
你的批評裡，有慰勞的成分嗎
具體的說話方式小案例
如何說話，會讓上司認為你幼稚？如何說話，會得到上司的愛護？
在你找借口的那一瞬間，其他人對你的印像立刻打負分
將批評者變成你的支持者，隻要這一句話
壞話：不說、不聽、不參與
面對總是說別人壞話的人，轉移他們的話題
要做到接近肯定，就不要和與自己不合拍的人來往
三種方法，助你拿下與自己處不來的人
雖然不喜歡對方，但卻不得不與之來往的話，要如何做
給討厭的上司起個別稱，將他們當成笑話
面對施壓式說話的人，練習這一招：不做反應
絕對不要試圖改變那些愛說壞話的人
愉快的對話來自安全感
在放松的狀態下，你的表現纔會更好
打磨好自己的武器後，再和我們搞不定的對像交談
好運的人都在用的口頭禪
愛聽你說話的人是你自己
直率地接受他人誇獎的人和表示謙虛的人
關注點不在於一句話的意思，而在於其背後的情感
僅靠辭藻的堆積，是無法與他人順利交流的
有時候別人說什麼你就隻聽什麼，有可能會破壞你們的關繫
關注情感究竟有什麼意義
現在教你終極大招，助你百分之百順暢交流
在日復一日的練習中掌握“站在對方的立場上”
交談的終極大招：希望別人能獲得幸福
後記為什麼在能夠順暢地與人對話後，人際關繫也會獲得戲劇般的改善呢？

初次見面不知道說什麼？被打斷之後就沒辦法接上之前的話？中心思想表達不清？沒辦法把自己心中所想表達出來？有著上述煩惱的人們，一定不占少數。《高效溝通：成功人士的36種說話技巧》將告訴你如何與身邊的人搞好關繫。這些技巧適用於工作，戀愛，處理人際關繫，聊天，初次見面的寒暄等等場合。本書將詳細為你解決相關困惑與疑問，讓你全方位掌握傳達與交涉的技巧。注重日常生活中瑣碎微小的點滴事情的表達方式，注重說話內容，避免溝通套路。正確的說法方式，將會改變你的人生。

(日)永松茂久 著 張歌 譯

     “自我肯定感”，相信很多人都聽過這個詞吧。 近來，電視和雜志都常常提到這個詞，那麼就讓我來為不怎麼熟悉這個詞的人介紹一下。 正如其字面意思，“自我肯定”可以理解為人們對自己的肯定、認定。 例如，如果你能夠立刻說出：“我正在努力地過好自己的人生，不論旁人怎麼說，作為一個人，我是擁有自我價值的。”那麼，你的自我肯定感是很強的。 與之相對，自我肯定感差的人，則會對自己沒自信或十分在意旁人的看法。 那麼，從國際標準來看，現在日本人的自我肯定感究竟處於一個什麼樣的位置呢? 在選取的七個發達國家中，以高中生為對像進行的調查研究中，通過數據分析，我們發現日本排在第七名，處於最後的位置。 這是一個十分嚴峻的問題。 暫且不論我們究竟抽取了多少高中生進行調查，這個排名足可以體現出如今日本的狀等