●推薦序 請用好“說話”這個魔戒/蔡康永
總序 說話，大約可以解決一切煩惱/馬東
自序 懂說話，纔懂得做人的滋味/黃執中
章 改變：影響他人決策
節 用“選擇”降低對方的抵觸情緒
選擇的錯覺
放心，您隨時可以反悔
甜咸比
減砝碼的話術
想讓對方答應你，就先讓他拒絕你
第二節 信任是影響力的墊腳石
銷售員常用的三個“F”
你說有缺陷，我卻更想要
我不是站在你對面，而是站在你的旁邊
話說八分滿
細節 的想像，讓行為落地
第三節 引導他人思考的六種策略
反向激將法
正面檢驗策略
裡根總統的推銷技巧
假裝拋硬幣
自我一致性
讓你說“YES”的特色反問法
第二章 化解：克服無言困境
節 避開衝突危險區
挑對人設再開口
被要求站隊怎麼辦
規定是你能想到的最爛的借口
別人DISS你，千萬別入坑！
為什麼給我看病的醫生很冷漠？
第二節 尷尬是困境也是出口
用懸念破執念
被人表揚，該怎麼回應？
被人戳中痛處，怎樣提醒下不為例？
遇到大牛，怎樣跟他要？
學會提問，和老板單獨相處不尬聊
婚禮誓詞說什麼纔感人
第三節 道歉的方式比道歉更重要
隻是“對不起”，換不到“沒關繫”
謊言被揭穿後，該如何道歉
怎樣談一場有驚喜的戀愛
第三章 提升：強化語言效率
節 破除困境的觀念升級包
面對困境，多用“能動性話語”
想安慰人，別說“不要想太多”
正確的吐槽，必須是“有我”的視角
室友總打擾我休息，怎麼辦
不是不喜歡，是“還不知道自己喜歡”
用心理賬戶，解決消費觀分歧
第二節 1秒抓住別人的注意力
用“基礎模型”，讓對方秒懂你的意思
讓對方知道“看哪裡”，他纔知道“怎麼辦”
來條“話尾巴”，讓他聽懂話裡有話
用“戲劇感”創造驚喜
第三節 高效討論決定溝通結果
談話中的稻草人
你一定不想做話題終結者吧？
探知對方的真需求
不給標準答案，反而更可信
如何批評老板
第四章 維護：鞏固自身利益
節 提要求不等於忍受尷尬
當面拒絕人，怎樣不尷尬？
怎樣跟親密的人提要求
我要你開心，不要你道謝
別害怕被拒絕，對方隻是按了“暫停”鍵
第二節 眼裡有別人纔能有自己
談判踫壁？你可以試試“拆議題”
如何跟商家投訴
用商家的標準，爭取自己的權益
我們要互相虧欠，要不然憑何想念
第三節 學會拒絕纔能掌握主動權
優選的拒絕，是換個方式接受
“你是學設計的嗎？幫我設計個logo吧！”
你禮輕情重，我無福消受
拒絕請客的正確打開方式，認真你就輸了
拒絕孩子，從說出你的“舍不得”開始
第五章 拉近：促進人際關繫
節 “會聊天”不靠信息，靠情緒
聊八卦的正確方式
選什麼話題，最能跟人拉近距離？
小心！別做“話題小偷”
落差贊美法
幽默達人的接梗技法
第二節 安撫對方內心的小孩
傾聽優選的方式就是“我知道你很難過”
你的孩子有沒有“安全角”？
伴侶喫醋了怎麼辦
怎樣讓悲傷的人振作起來
第三節 親密互動的特殊規則
讓關繫變得更親密的“悲慘法則”
怎樣既分享秘密，又讓對方保密？
孩子闖禍了，應該怎麼教育
親人面前，怎樣保護私人空間？
第六章 理解：用情商表達自己
節 思想彈性，決定溝通的可能
深度溝通的訣竅：不要預設對方的意圖
我理解了不等於我同意了
用“情緒踫情緒”跟長輩聊天
第二節 權利平等對能，纔能享受親密關繫
該不該向伴侶坦承
怎麼說服父母
建立親子之間的平等關繫

這是一本可以給你帶來成長和改變的書。
人要說話，因為人想接觸人，想認識人，想關心人，想改變人。這是說話的本質，也是人與人之間的本質。我們希望，當你看過本書後，無論遇到任何困難，無論問題大小，無論身在何處，隻要你渴望表達，想借助溝通傳遞情感，化解矛盾和尷尬，都可以隨時拿起它，或想起書中的隻言片語。
所以，在閱讀《好好說話2》之前，有四件事我們希望你了解。
，《好好說話1》出版之後，我們收到了很多讀者來信。他們不隻向我們請教說話技巧，更會把生活中的困惑、問題和我們分享。我們發現：雖然讀者的提問有的靠譜有的不靠譜，但就算問題是假的，問題背後的痛苦卻是真的。他們願意把痛苦說給我們聽，這份信任，是我們做第二季的底氣。
第二，區別於學校的教學邏輯，我們希望打造一本實用邏輯的書。從實際需求出發，針對你可能遇到的說話難題，提供行之有效的可靠方法。可復等

馬薇薇 等 著

    選擇的錯覺
    可能遇到的問題
    我的孩子總是不想幫忙做家務，除了獎勵和懲罰，有什麼更好的說法，能讓孩子自己樂意去做家務嗎？
    常見的說法：“今天的碗筷你幫忙洗了吧！”
    更好的說法：“你可以先把碗筷洗好，再去打遊戲。或者，你也可以先玩一會兒遊戲，再去洗碗哦！”
    為什麼要這樣說
    人很奇妙，如果除了“接受／不接受”以外沒有其他選擇，我們往往會選擇“不接受”。這是因為人通常會有一種天生的抵抗性，如果別人要我這麼做，等