●推薦語
推薦序
譯者序
前言
序言
第1章理解設計思維1
1.1手冊解決了哪些問題2
1.2為什麼過程意識很重要24
1.3如何做好一個問題定義38
1.4如何挖掘用戶需求46
1.5如何與用戶建立同理心60
1.6如何找對重點68
1.7如何產出點子78
1.8如何結構化點子與選擇點子86
1.9如何創建原型96
1.10如何進行高效測試106
第2章變革119
2.1如何設計一個創新的空間和環境120
2.2跨學科團隊的好處是什麼132
2.3如何將點子和故事可視化146
2.4如何設計一個引人入勝的故事156
2.5作為一個促進者如何觸發改變168
2.6如何為組織的思維轉換做準備178
2.7為什麼戰略遠見是一個重要能力186
第3章設計未來199
3.1為什麼繫統思維能夠促進對復雜性的理解200
3.2如何應用精益商業模式思維212
3.3為什麼商業生態繫統設計會是最終杠杆228
3.4如何實現落地242
3.5在數字化範式中為什麼設計標準會發生變化254
3.6如何啟動數字化轉型266
3.7人工智能如何創造個性化的顧客體驗280
3.8如何把設計思維與數據分析結合起來提升敏捷性290
結語302
專家介紹309
參考文獻321

這些年，作為投資人，我經常比喻我們的工作要“眼高腳低”。“眼高”就是能夠跳離一些表像，看到事情的本質，看到未來的趨勢，發現能夠抓住下一波發展趨勢的企業家；“腳低”就是要把锃亮的皮鞋脫掉，光著腳踩在市場的泥土裡，去感知土地的溫度，感知市場每一寸、每一度的變化。“眼高”是世界觀，“腳低”是方法論，隻有把高矚的世界觀和實用的方法論結合起來，我們纔能在時代大潮裡去衝浪，而不是衝涼，從而抓住機會！“以客戶為中心”是提得最多的世界觀，那麼，“設計思維”也許就是能夠切實落地的具體方法論。根據我的經驗和觀察，我們把這套方法論應用於國內實踐時，還存在一些誤解。首先，很多領導者認為設計思維是設計師的事，這大錯特錯。越來越多的企業家都意識到，自己首先要是一位好的產品經理。這種思維理念不一定是你要掌握多麼精深的技術或知識，而是要理解其中蘊含的哲學思想，我們可以看到，設計思維裡不僅包括了以客戶為中心的理念，還把變革等