本書由日本人際關繫培訓專家戶田久實以阿德勒心理學為基石、凝練27年培訓經歷、結合當下流行的理念和行為方式而創作。為二十多萬人做過溝通培訓的戶田久實傾囊相授，將溝通分為表達、傾聽、提問、應答四個方面，結合生活情景，生動展示正確的溝通方式和錯誤的示例，並說明理由，分析對應的原因和後果。本書為幫助你好好說話提供全方位的指導，讓你面對任何人都能互相理解，在任何場合都能說正確的話。書後還附有“妙語集”，列舉工作與生活中的五十六個常見場景，教你輕松應對棘手場面，告別尷尬。掌握了這些溝通技巧，纔能等

●前言溝通，人類永恆的話題1
第一章表達
讓對方明白你要說什麼，你就羸了
明確表達目的2
會說話的人都善舉例子4
與其自顧自說，不如傾聽+建議6
太過謙遜會讓對方輕視8
你隨意，對方也會跟著隨意10
想讓別人幫忙，那就底氣十足地說完最後一個字12
讓對方理解你的動機，從你解釋"why"開始14
把憤怒融進你的要求中16
不好說出口的事情纔要簡單說18
別說"這樣不行"要說"那樣更好"20
求人先誇人，多說"這事就你行"22
明確"行"還是"不行"24
……

本書由日本人際關繫培訓專家戸田久実以阿德勒心理學為基石、凝練27年培訓經歷、結合當下流行的理念和行為方式而創作。
為二十多萬人做過溝通培訓的戶田久實傾囊相授，將溝通分為表達、傾聽、提問、應答四個方面，結合生活情景，生動展示正確的溝通方式和錯誤的示例，並說明理由，分析對應的原因和後果。本書為幫助你好好說話提供全方位的指導，讓你面對任何人都能互相理解，在任何場合都能說正確的話。
書後還附有“妙語集”，列舉工作與生活中的五十六個常見場景，教你輕松應對棘手場面，告別尷尬。
掌握了這些溝通技巧，纔能真正做到好好說話：
表達自己，信息準確；
方式得體，貼合場景；
性格成熟，進退有度。

(日)戸田久実 著 蘇文正,潘郁靈 譯

     第二章 傾聽 切記要把話題引回主線 在會議和踫面中，可能會出現這樣的情況：大家熱火朝天地聊天，聊著聊著就離題萬裡，沒人記得會議原本的主題。如果有思維發散型人在場，就更容易發生這種情況。這時，在場必須有人把話題引回主線。 把話題引回主線可以參考以下話語： “那個，咱們剛纔說的什麼來著……” “收住，咱們回歸正題。” 類似的語言很有效果。 對於說話比較發散的人來說，也可以直接告訴他： “現在好像有點兒跑題了，咱們本來要說什麼來的？” “咱們今天還真是說了不少，但是時間有限，咱們先把要緊的說了吧。” “今天咱們先商量一下……，然後再說別的。” 總之和思維發散型的伙伴共事前，應先確定好談話流程、何時結束等談話的框架，思考清楚本次談話的主題，並盡可能地約束等