●第1章確定業務部門及培訓部門目標
●1.1確定業務部門目標
●1.1.1從不同側面了解業務並確定優先級別
●1.1.2建立關繫，盡早確認業務部門對學習項目的態度
●1.2確定培訓部門目標
●1.2.1培訓部門的三個業務模型
●1.2.2培訓部門的三個資金模型
●1.2.3戰略計劃對培訓部門的重要性
●1.2.4培訓業務計劃的主要組成部分
●第2章建立框架
●2.1滿足客戶和利益相關人的需求
●2.1.1確認客戶的贊同程度
●2.1.2與關鍵負責人進行協商
●2.1.3創建培訓部門的獨特價值
●2.2有效管理學習部門員工
●2.2.1成為虛擬團隊教練
●2.2.2確立學習部門的價值
●2.3建立與專家的聯繫
●2.3.1培養學習專家
●2.3.2與業務部門專家的合作
●部分目錄
王海波、滿昆侖著的《培訓設計藝術/人力資源管理高端視野叢書》讓讀者以培訓學習部門負責人的視角來看待培訓工作。作者結合銷售的方法，用“做客戶”的思路來“做培訓”，不僅介紹了制訂學習類解決方案的方式方法，還對非學習類解決方案——績效改進做了說明。在重點論述了遊戲化的培訓項目設計、情境化的課程開發、培訓項目的管理之後，作者詳細分享了行動學習以及引導技術的方法。本書是作者多年工作以及培訓學習項目的經驗總結，其中包含大量的真實案例、模板、工具和方法。
其主要的亮點是來源於一線實踐，接地氣。內容上的特點有：靠前，作者將自己在銷售技術、互聯網培訓、遊戲培訓等方面的眾多經歷融入培訓管理的工作之中，真正做到了跨界融合與跨界思考；第二，培訓項目的整體設計一直是“老大難”問題，作者將自己多年的項目經驗結合遊戲化做了充分的說明，讀者可以直接借鋻；第三，敏捷化的情境課程開發方法能有效提高培訓業績；第四，混合等
