《組織行為學（第2版）》重點在於對組織內成員行為規律研究成果的介紹而非研究過程，目的是試圖使讀者在較短的時間內能夠快速了解這一學科的整體結構和思想體繫，並能夠學以致用。同以往教科書不同的是，本書不追求繁復的研究假設和理論驗證過程，而是注重將那些管理者比較關注的、與企業組織發展直接密切相關的、且已有明確研究結論的理論觀點簡潔地展示給讀者。而這些都是作者對自身10餘年企業管理經驗和20餘年MBA教學經驗進行選擇取舍的結果。    

●目 錄篇 緒 論    章 什麼是組織行為學1節 對企業與管理的再認識2一、企業2二、管理2第二節 組織的定義與組織特征4第三節 組織行為學及其相關的概念7一、組織行為學與行為科學7二、組織行為學的層次分析7第四節 組織行為學面臨的挑戰7一、穩定與變革7二、創新的壓力8三、授權8四、勞動化與單一文化規範9五、組織承諾與員工忠誠度下降9六、道德困境9本章小結10實訓課堂10第二章 組織行為學的起源與研究方法13一、組織行為學的起源與發展13二、組織行為學的研究方法17三、行為變量的測量23本章小結27實訓課堂27    第二篇 個 體 行 為第三章 個體差異29節 個性差異30一、組織內的化30二、個性的內涵31三、個性的形成與發展32四、個性的類型與特質35第二節 能力41一、能力的定義41二、能力的類型41三、勝任力素質模型的企業實踐41第三節 心理測驗與人員選撥45一、心理測驗的特點46二、心理測驗的分類46三、能力測驗47四、個性測驗49五、心理測驗的局限性53本章小結54實訓課堂54第四章 知覺與個體決策57節 知覺及其影響因素58一、知覺的定義及重要性58二、對知覺的分類59三、影響知覺的因素60第二節 社會知覺與歸因研究62一、社會知覺偏見62二、造成社會知覺錯誤的原因65三、歸因研究66四、社會知覺在組織的具體應用68第三節 個體決策69一、個體決策模型69二、常見的決策偏見和錯誤70三、影響決策的因素72四、理性決策過程72本章小結73實訓課堂74第五章 態度與價值觀75節 態度76一、態度的構成77二、態度的表現78三、認知失調與態度改變79四、幾種常見的工作態度82五、員工工作態度的管理策略和方法88第二節 價值觀——態度的深層因素92一、價值和價值觀92二、價值觀的重要性93三、價值繫統的來源93四、價值觀的分類94本章小結95實訓課堂95第三篇 群 體 行 為第六章 群體的一般性問題99節 群體的定義、分類與發展階段100一、群體的定義及分類100二、群體的發展階段101第二節 群體行為的過程與互動104一、角色與自我展示104二、規範與從眾106三、地位108四、群體規模109五、群體構成111六、群體認同112七、群體凝聚力114八、群體決策116第三節 團隊的含義與團隊有效性120一、團隊與工作群體的區別120二、何時需要使用團隊121三、團隊的創建步驟122四、團隊決策的步驟與有效性122本章小結123實訓課堂123第七章 溝通與談判125節 溝通及其行為過程126第二節 溝通的形式與障礙127一、溝通的分類127二、信息溝通通路129三、溝通障礙131四、說服性溝通131第三節 非言語溝通的技巧133一、非言語交流133二、身體語言134三、區域和空間136第四節 傾聽136一、有效傾聽的要素136二、理解137三、有效傾聽的要素137第五節 衝突及其解決方法139一、衝突的定義139二、衝突的過程140三、解決衝突的方法142第六節 談判142一、談判策略143二、談判過程143本章小結147實訓課堂147第四篇 組 織 行 為第八章 組織設計與變革151節 組織結構及其影響因素152一、組織的概念152二、組織中的幾個相關概念153三、正式組織與非正式組織153第二節 組織理論154一、古典組織理論155二、行為科學時期的組織理論156三、繫統和權變型組織理論158第三節 組織設計的原則與架構模型162一、組織設計的原則162二、常見的企業管理組織架構形式167第四節 組織變革的過程與方法171一、組織變革的方法171二、組織變革的過程173三、組織變革的阻力及減少阻力的辦法174四、組織變革與組織效能176第五節 虛擬組織的出現與發展177一、虛擬組織產生的背景177二、虛擬組織的概念及特征179三、虛擬組織的模式180本章小結180實訓課堂180第九章 組織學習與組織創新183節 組織學習與學習型組織184一、組織學習的概念184二、學習型組織及其模型187三、組織學習與學習型組織概念的比較190第二節 學習型組織的評價與實踐190一、國外對學習型組織的幾種評價方法190二、我國創建學習型組織的測評法195三、我國企業建立學習型組織的實踐狀況196第三節 組織創新197一、組織創新的概念197二、組織創新的類型198三、組織創新的理論與過程199本章小結200實訓課堂200第十章 領導202節 領導、領導者與管理者203一、關於領導定義的討論203二、領導者與管理者204三、領導理論的演進205四、誠信領導206第二節 領導理論207一、特質理論207二、行為理論208三、領導權變理論211四、領導的現代理論214第三節 領導力與領導方法的提升218一、德魯克的觀點218二、美國管理協會的觀點218三、鮑莫爾的十大條件論219四、領導作風的主要理論219五、發現和開發有效的領導者223六、導師制：為未來的領導做準備224七、管理你的領導224第四節 權力與影響力225一、權力225二、影響力227本章小結227    實訓課堂228第十一章 激勵229節 早期的激勵理論230一、需要層次理論230二、X理論和Y理論231三、激勵-保健理論233四、麥克利蘭的需求理論234第二節 現代激勵理論236一、ERG理論236二、認知評價理論237三、目標設置理論238四、強化理論238五、公平理論240六、期望理論243第三節 目標管理與行為校正245第四節 識別挫折行為247一、挫折及其產生的原因247二、員工的心理衝突與心理挫折249三、挫折的表現251四、應對挫折的方法253本章小結254實訓課堂254第五篇 工作設計與組織文化構建第十二章 工作生活質量與工作設計257節 工作壓力與工作生活質量258一、工作壓力的定義259二、工作壓力的來源及分類262三、工作壓力的後果264四、工作壓力的管理266五、緩解壓力的對策268第二節 工作設計272一、基於工作特征理論的工作設計研究273二、基於社會技術繫統理論的工作設計研究276三、工作再設計276四、其他的工作安排方案277第三節 職業生涯規劃278一、職業生涯規劃相關研究278二、什麼是職業生涯管理282三、影響員工職業生涯管理的因素283四、組織職業生涯規劃開發與管理流程283本章小結287實訓課堂287第十三章 組織文化與組織發展289節 什麼是組織文化291一、組織文化的定義291二、組織文化的三個層次292第二節 組織文化的創建與維繫292一、人員的選用293二、高層主管的影響293三、社會化過程294四、組織文化的培育296五、全球化層面的意義298第三節 組織的發展趨勢298一、組織發展的含義與發展歷程299二、組織發展的實施300三、組織發展的干預措施303四、變革專業人員305五、組織發展成功與失敗的條件307本章小結308實訓課堂308參考文獻310

《組織行為學（第2版）》共分五篇，十三章，分別為緒論篇、個體行為篇、群體行為篇、組織行為篇和工作設計與組織文化構建篇。每一篇由2～3章構成，各章的選排以組織管理中很常見的核心行為要素為線索來編排，如價值觀念、心理歸因等。全書每章之後，均有本章小結及實訓課堂，用於引導讀者快速掌握和加深理解該章課程的核心內容。《組織行為學（第2版）》可以作為高等院校管理學院本科生、MBA、EMBA學員以及相關專業學生的教材或教學參考書，也可作為組織管理人員的培訓教材。同時，對企業中上層管理人員了解企業管理中的組織行為亦有裨益。

程志超 著

    節 對企業與管理的再認識一、企業研究一個領域、觀察一個現像，要盡可能從問題或現像的原點起步，很基礎的、原始的往往更能揭示事物的本來面貌。對組織行為，尤其是企業組織行為的研究，應當從“企業”與“組織”這兩個坐標的基本原點起步，從而揭示那些代表企業組織行為的曲線的變化規律。那麼，“企業”是什麼？翻閱資料可見，在中國文化中，是沒有“企業”這樣的概念的，取而代之的是“作坊”這樣一個概念。“企業”一詞實際上是一個舶來品，是從英文中的Company一詞演變而來的。但Company作為名詞在《朗曼英語詞典》中的解釋首先是伙伴的含義，即：companionship、fellowship、companions、the people whom a person spends time with。什麼是伙伴？這個概念有什麼特征嗎？ ，等

前 言 企業，乃止於人的事業，無人則止業。        人的因素永遠是組織中最核心的要素。《高績效勞動力研究》(High Performance Workforce Study)曾對全球311位CEO、COO調查，詢問他們最需要優先處理的戰略性業務是什麼？答案竟然驚人的一致：Business Priorities are People Priorities，即與人有關的事項。    人是組織中最復雜的要素。組織行為學是以組織中所有成員的行為規律為研究對像，探索和揭示在組織中個體行為、群體行為發生、發展的規律，以及這些行為在不同的組織文化背景、不同的組織設計和工作設計環境中，如何共同發揮作用來實現組織目標。它為實現有效管理、充分發揮組織效能而等