●第一章 員工培訓――如何纔能發揮作用
●1.1 員工培訓――想說愛你不容易
●1.2 員工培訓――就是要解決問題
●1.3 員工培訓――要以戰略為導向
●1.4 員工培訓――要以績效為目標
●1.5 員工培訓――要與業務相結合
●第二章 培訓需求分析――探究企業問題
●2.1 企業問題與培訓需求分析
●2.2 培訓需求分析的六種模型
●2.3 培訓需求分析的七個方法
●2.4 培訓需求分析的一般流程
●第三章 培訓設計實施――細節決定成敗
●3.1 ADDIE模型
●3.2 課程設計步驟
●3.3 課程開發過程
●3.4 培訓實施環節
●3.5 常用培訓技術
●第四章 培訓效果評估――以終為始見成效
●4.1 培訓評估三問
●4.2 常用評估模型
●部分目錄