●第一章金融消費者行為概論
第一節金融消費者行為概述
第二節金融消費者行為的學科基礎
第三節金融消費者行為研究的基本框架
第二章金融消費者購買決策與行為
第一節金融消費者購買決策過程與類型
第二節需求認知
第三節信息收集
第四節評價與選擇
第五節店鋪的選擇與購買
第六節購後行為
第三章金融消費者的認知、情緒與行為偏差
第一節判斷與決策中的認知偏差
第二節金融市場中的認知、情緒與行為偏差
第四章金融消費者的學習與記憶
第一節學習概述
第二節學習的相關理論
第三節學習的測量
第四節記憶與遺忘
第五章需要、動機與價值觀
第一節需要
第二節動機與動機理論
第三節價值觀
第六章態度與勸說
第一節態度概述
第二節態度的形成與改變
第三節態度模型與態度測量
第四節勸說
第七章個性、自我概念與生活方式
第一節個性
第二節自我概念
第三節生活方式
第八章社會群體與金融消費者購買行為
第一節社會群體
第二節群體規範、壓力與從眾
第三節參照群體
第四節社會角色與購買行為
第九章文化與金融消費者購買行為
第一節文化與金融消費者購買行為
第二節中國文化與金融消費者購買行為

本書主要介紹金融消費者行為的相關理論，研究金融消費者者行為的意義、內容、方法等內容，從動機、知覺、學習與記憶、態度和個性角度去探討這些心理因素對金融消費者購買決策行為的影響。最後，討論金融消費者的購買行為和購買決策過程。本書為讀者建立一個金融消費者購買行為和購買決策的框架，以影響其行為的心理因素和心理過程為出發點，對金融企業營銷策略的制定給予一定的借鋻。

彭博 編著 著

"當前，金融業的逐漸開放，金融業的競爭愈來愈激烈。而且，互聯網時代的來臨，以互聯網金融為形式的金融產業崛起，這都對現階段的金融業產生了巨大的衝擊。金融企業已經無法再利用計劃經濟時代的資源優勢和政策來左右金融消費者的購買傾向。而任何金融企業的成功都源自於營銷的成功，營銷的成功則在很大程度上取決於金融企業對其目標市場顧客行為的理解上。行為金融學通過分析金融市場主體在市場行為中的偏差和反常，來尋求不同市場主體在不同環境下的經營理念及決策行為特征，力求建立一種能正確反映市場主體實際決策行為和市場運行狀況的描述性模型。雖然行為金融學在一定程度上解釋了個體心理、個體行為對投資決策的影響，但是忽略了一些在個體行為領域比較有影響力的因素，以及一些外部環境因素的影響。本書試圖將消費者行為學的相關理論和行為金融學的相關研究成果結合起來，找到一些一般消費者和金融消費者在個體心理和行為上的共性和差異性，並據此等